Tarea de romano

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10.- Comente los cambios que repercuten en el trabajo de los gerentes.
Los cambios más importantes que enfrentan los gerentes son:
* Cambios tecnológicos (digitalización):
-Desplazamiento-Centro de trabajo virtuales
-Fuerza de trabajo más móvil
-Acuerdos laborales flexibles
-Empleados con mayor potencial
-Equilibrio entre la vida laboral y la personal.

* Cambios relacionadoscon amenazas a la seguridad:
-Administración de riesgos
-Incertidumbre con respecto a futuras fuentes de energía y precios
-Preocupaciones relacionadas con la discriminación
-Preocupaciones sobreglobalización
-Ayuda a empleados

* Mayor énfasis en la ética de la organización y los gerentes:
-Redefinición de valores
-Recuperación de la confianza
-Mayor responsabilidad

* MayorCompetitividad :
-Servicio al cliente
-Innovación
-Globalización
- Eficiencia y eficacia

11.- Explique la importancia del servicio a clientes y la innovación para el trabajo del gerente.

Losgerentes están aceptando que proporcionar de forma sistemática un servicio de alta calidad al cliente es básico para la supervivencia y el éxito en el competitivo entorno actual, y que los empleadosson una parte importante de la ecuación.

La innovación es hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
La complejidad de los productos demanda un alto nivel deentrenamiento, pero las diversas distracciones que tientan a los empleados mantienen eelevado el potencial de rotación.

12.- Qué es una organización?
Es un acuerdo deliberado de personas para llevara cabo un propósito específico.

13.- Describa las características de una organización.
Primero, todas las organizaciones tienen un propósito definido, este propósito se expresa generalmente através de objetivos que la organización espera cumplir.

Segundo, cada organización está formada por personas, cuenta con ellas para realizar el trabajo para el logro de metas.

Tercero, todas las...
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