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Pilar Maccise Mena
Carlos Sanchez Nafarrate
Javier Aguayo Núñez

Caso Tarjetas de Crédito

1. en base a 30 encuestas realizadas a personas de 25 a 65 anos de edad, los elementos de mayor valor para los usuarios de tarjetas de crédito son:

• La seguridad que tenga el usuario en caso de robo o perdida de la tarjeta de que su dinero este respaldado por el banco.
• Usointernacional
• Tasas de interés
• Trato al cliente

2.
| | | | | | |
|Estudio relizado en City Market |
| | || | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
|x |y || | | |
|Banamex |8 | | | | |
|Bancomer |2 | | | | |
|AMEX |15 || | | |
|HSBC |6 | | | | |
|Santander |1 | | | | |

[pic]

| ||Penetración | | |
| | | | | |
|Banamex |20 |600% |1 |  |
|Bancomer |13|390% |2 |  |
|American Express |21 |630% |3 |  |
|HSBC |19 |570% |4 |  |
|Santander |9 |270%|5 |  |
| | | | | |
| | | | | |
|Total de encuestados |30 |2460% || |
| | | | | |

[pic]

3. Evaluación competitiva y comparativa del ofrecimiento que hacen las distintas instituciones bancarias en tarjetas de crédito Oro:

REQUISITOS DE APERTURA:

Santander

• Contrato solicitud con todos sus datos y firma.
•Copia de una identificación oficial con fotografía.
• Copia comprobante de ingresos (3 meses).
• Copia comprobante de domicilio.
• Cuenta de Cheques de Banco Santander Mexicano para cargo mensual de pago mínimo o total, según lo prefiera.

American Express

• Mayor de 18 anos de edad
• Copia de identificación oficial vigente, copia de comprobante de domicilio
•...
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