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1. Antes de iniciar con esta actividad, lee el tema 4.2 Sistemas de control de calidad.
2.   De los siguientes sistemas o premios de calidad elige dos:
o Seis Sigma
o ControlEstadístico del Proceso
o ISO 9000
o ISO 14000
o Premio Nacional de Calidad
o ISBN
o JPEG
3. De cada uno de ellos debes buscar la siguienteinformación:

Historia Seis sigma es un sistema de calidad destinado a mejorar la satisfacción del cliente y, reducir tanto los niveles de defecto cómo el tiempo total del ciclo. De tal forma se hacefactible cumplir con los objetivos organizacionales, logrando una ventaja competitiva sostenible y mejores niveles de rendimientos sobre la inversión. Seis Sigma es al mismo tiempo una medida estadística,un objetivo a lograr y un sistema de dirección. En cuanto a medida estadística mide el nivel de desempeño de un proceso o producto.

¿Cómo funciona u opera? se concentra en lograr la casiperfección mediante la mejora continua del desempeño. Y como sistema de dirección es utilizado como estrategia destinada a lograr ventajas competitivas en el mercado.

o ¿Para qué giro de empresasestá diseñado? para organizaciones públicas o privadas, dedicadas tanto a la generación de bienes como de servicios, las cuales se encuentran plenamente comprometidas con la mejora continua y el mayornivel de satisfacción del cliente mediante la entrega oportuna de productos y servicios, libres de defectos y a costos razonables.

o ¿Qué requisitos debe cumplir la empresa para obtenerlo?o Empresas que tengan este sistema o que hayan recibido este premio.
4. Elabora un reporte con la información anterior e incluye una conclusión donde expliques lo siguiente:
oUna comparación entre los dos sistemas investigados (semejanzas y diferencias)
o Qué dificultades crees que pueda enfrentar una empresa al querer adoptar alguno de estos sistemas de...
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