tarea

3. Muchas asociaciones sectoriales y profesionales han sugerido códigos deontológicos. Entre ellas tenemos:
La A.M.A. (American marketing Association), una asociación internacional de
directivos y académicos de marketing que desarrolló un código deontológico que
sugiere los valores éticos que los profesionales de marketing deberían asumir,
comunicar y practicar.
Autocontrol, una asociaciónsin ánimo de lucro creada en 1995, que se encarga de
gestionar el sistema de autorregulación publicitario español. Entre los códigos
deontológicos elaborados por esta organización está el “Código de conducta
publicitaria” aprobado en 1996.
3.1 Detallad cuáles son los valores éticos a los que se hacen referencia en el código
deontológico de la A.M.A. y exponed justificadamente, al menos dosejemplos
reales de actuaciones comerciales contrarías a dicho código.
3.2 Con relación a Autocontrol:
¿Quién puede interponer en Autocontrol denuncias por incumplimiento del Código de
conducta publicitaria por parte de una empresa u organización? ¿tiene ello algún coste
para el denunciante?
¿Quién se encarga en Autocontrol de resolver las denuncias interpuestas?
Buscad una campañapublicitaria denunciada ante o por Autocontrol e indicad qué
norma o normas deontológicas del código aludido, contradice.


3.1

A partir de estos principios se establecen un conjunto de valores éticos:
  1. Honestidad: ser veraz y transparente en las relaciones con clientes y stakeholders.
  2. Responsabilidad: asumir las consecuencias de las estrategias y decisiones de marketing.
  3. Equidad:buscar un balance equilibrado entre las necesidades del comprador y los intereses del vendedor.
  4. Respeto: reconocimiento de la dignidad de los stakeholders.
  5. Transparencia: aportar información veraz sobre las operaciones de marketing.
  6. Ciudadanía: afrontar las responsabilidades económicas, legales, medioambientales y sociales de la empresa para contribuir a la mejora de la sociedad.El cumplimiento de estos valores es lo que permite definir una acción de marketing como ética.

En la investigación de mercados así como en cada uno de los aspectos de la vida, se deben tomar decisiones, decisiones que muchas veces pueden implicar un dilema ético. Un dilema ético es una situación de toma de decisiones donde se debe escoger entre una opción éticamente correcta y otra incorrecta.En este contexto específico los dilemas éticos implican en su mayoría situaciones en las que se ve amenazada la integridad de la investigación. Los mas claros ejemplos son cuando el investigador decide adaptar la investigación a intereses clandestinos manipulando el diseño de ésta, usando voluntariamente los estadísticos de manera inadecuada, malinterpretando deliberadamente los resultados.  Estos comportamientos mencionados son completamente contrarios al código de ética de la “American Marketing Association” y de todo investigador de mercados, pero no solo tienen repercusiones éticas en la conciencia del investigador sino que trae también unas consecuencias devastadoras afectando negativamente la toma de decisiones posterior a la investigación, entendiendo que los datos arrojados fueron“maquillados” y no representan la realidad de la población o de la muestra investigada.
Otro tipo de comportamiento poco ético es cuando una organización utiliza los resultados, aunque no hayan sido alterados, de una investigación de mercados para realizar campañas controvertibles. Tal es el caso de las compañías tabacaleras que hacen campañas incitando a las personas de todas las edades afumar, actividad que todos sabemos es nociva para la salud del consumidor, sin discriminar de una manera real la edad del consumidor a pesar de que la venta de cigarrillos a menores de edad es ilegal. Las compañías tabacaleras como Camel son responsables de que día a día más de 3000 menores de edad comiencen con el hábito de fumar en USA. Sin embargo en 1998 fue prohibido que las compañías de este...