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Describe tres poblaciones de usuarios con necesidades especiales, por cada una de estas poblaciones sugiere tres formas de interfaces actuales que podrían mejorarse para serviles mejor.
*Usuarios de internet
Necesidad: poder tener una navegación mas eficiente al momento de hacer una búsqueda por la red.
Sugerencia: implementar en los exploradores actuales filtros y sistemas que puedanrecordar el tipo de búsqueda que llevan los usuarios.
* Usuarios con discapacidades manuales para el manejo de una computadora
Necesidad: poder tener la capacidad de poder interactuar con lacomputadora, sin la necesidad de un teclado o mouse.
Sugerencia: desarrollar mejor el control por voz, para que así estos usuarios puedan tener una mejor interacción con la computadora.
* Usuariossin conocimiento alguno de los servicios electrónicos que se ofrecen actualmente.
Necesidad: usar algún servicio electrónico (pago de agua, predio, etc.), pero no se tiene ningún conocimiento previode computación o uso de dicho servicio.
Sugerencia: Implementar el los mencionados sistemas video guías, o sistemas inteligentes que ayuden al usuario a entender mejor como funciona dicho sistema.Diseñar un esquema, de acuerdo con el método científico, que los investigadores interfaz debe seguir para validar sus diseños.

Supongamos que necesitas diseñar un sistema para los usuarios deEstados Unidos y Japón. Presenta una lista de diferencias culturales que deben ser consideradas para tener un diseño exitoso
Diferencias entre Japón y Estados Unidos
* Nivel académico
*Distintos ambientes de trabajo
* Distintas formas de organización laboral

Enlista varias razones por las cuales ciertas personas se resisten al uso de las computadoras y sugiere posiblesmaneras de que se pueden resolver estos problemas
* Miedo a algo nuevo
* No les llama la atención
* No lo saben utilizar
* No tienen los medios necesarios para poder usar una...
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