TAREAS DE MANTENIMIENTO

TAREAS DE MANTENIMIENTO, NIVELES DE TINTA; YA NO APARAECEN EN EL SOFTWARE INSTALADO
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el ‎23-11-2012 03:19 PM
Hola, tengo una impresora multifuncional hp 3050 serie j610; tiene poco mas de un año que la adquiri. Cuando instale el software del producto me aparecio el icono del producto y al abrirlo aparecia una ventana con fondo negro; la cual contenia opciones en donde se realizaban lastareas de mantenimiento, limpieza y consulta de niveles de tinta, etc. Hace aproximadamente una semana, al abrir el icono del producto, la ventana que aparece es con fondo blanco y esas opciones de limpieza, niveles de tinta, etc. ya no aparecen. Ahora aparecen estas opciones: asistente de impr. hp, ver que se esta imprimiendo, establecer preferencias, personalizar impresora; y en ninguna de esasopciones encuentro como limpiar cartuchos, consultar niveles de tinta, corregir alineacion de hoja, etc. Alguien por favor me puede ayudar y decir como reestablecer las opciones de limpieza, niveles de tinta, etc. Gracias.
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 ferRX 
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Re: TAREAS DE MANTENIMIENTO, NIVELES DE TINTA; YA NO APARAECEN EN EL SOFTWARE INSTALADO
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el ‎26-11-2012 08:41 AM
1. Revisa si te aparece una opción que dice "Asistente de impresora HP"
 
2. Entonces dale doble click ahí mismo, y esto te debe mostrar las acciones del escaner como antes.
 
    Mira te mando una pantalla de como debe salir:

 
     Nos comentas como sale lapantalla ?
 
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Re: TAREAS DE MANTENIMIENTO, NIVELES DE TINTA; YA NO APARAECEN EN ELSOFTWARE INSTALADO
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el ‎26-11-2012 06:46 PM
Muchas gracias por responder ferRX; asi como la imagen de muestra que pusiste me aparece a mi, solo que para el modelo hp 3050. Y si aparece el icono hp asistente de impresora solo que cuando le doy doble click lo unico que hace es minimizar la ventana, o mas bien la restaura (la hace mas pequeña). Pero en ningun momento me abre para ver lasacciones de limpieza y checar los niveles de tinta como antes. Si me pudiera seguir ayuando o alguien para reestablecer esta "herramienta" se los agradeceria mucho.
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 ferRX 
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Re: TAREAS DE MANTENIMIENTO, NIVELES DE TINTA; YA NO APARAECEN EN EL SOFTWARE INSTALADO
[ Editado ]Opciones
‎26-11-2012 09:53 PM - editado ‎01-12-2012 05:00 PM
Gracias por continuar y hacer las pruebas...
 
Entonces prueba a quitar el controlador de la impresora y prueba a reinstalar con el de la página HP:
 
1. Dale click al botón Inicio y luego en Todos los Programas > HP > Deskjet 3050 > Desinstalar.
 
  2. También abre en Panel de Control > Programas y Caracterìstìcas, selecciona la Deskjet3050 y dale click en Desinstalar.
 
  3. Después descarga el controlador avanzado de la página HP:
 
Controladores y software de funciones avanzadas para HP Deskjet 3050 - Windows 7
     Ya con el controlador avanzado debe quedar lista.
 
    Nos comentas como va.
 
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Fabrizio2231
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Re: TAREAS DE MANTENIMIENTO, NIVELES DE TINTA; YA NO APARAECEN EN EL SOFTWARE INSTALADO
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‎29-06-2014 04:35 PM - editado ‎29-06-2014 04:36 PM
Yo lo hice y me salio tal y como usted...