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LA MEDICION COMO PILAR BASICO DE LA CALIDAD TOTAL
TEMA.1 EL ENTORNO DE LA CALIDAD

Prioridad:
+ demanda y
– capacidad de oferta
GESTIÓN EMPRESARIAL
orientada hacia la
producción

Prioridad
-demanda y
+ capacidad de oferta
GESTIÓN EMPRESARIAL
orientada al cliente y la
calidad ha sido altamente
prioritaria
Inicio de la era industrial
Aseguramiento de la calidad mediante la inspección
LAINSPECCIÓN TIENE DOS OBJETIVOS:
a) Separar el producto defectuosos para ser reprocesado o desechado (problema: fatiga del inspector)
b) Advertir al responsable del proceso de fabricación para que hagaajustes en el proceso (problema: no suele haber comunicación)
LA INSPECCIÓN NO ES EL MEJOR ENFOQUE PARA ASEGURAR LA CALIDAD
Años posteriores a la II Guerra
Mundial (W.Shewart 1931)
Trata de minimizar laproducción de unidades defectuosas
reduciendo el tiempo que transcurre entre la ocurrencia y la detección
de algún desajuste en el proceso de fabricación, así como la
identificación de las causas delmismo a fin de evitar su repetición
La inspección en este caso sólo tiene como finalidad el separar el producto defectuoso.
C.E.P. e Inspección
Mecanismos internos de la
Organización
La calidad vienedeterminada por las necesidades y expectativas del cliente y no por necesidades
internas de la propia organización
El control de calidad es una actividad
globalizadora, que incluye, no sólo a
todas laspersonas y procesos de una
cierta empresa, sino también a los
proveedores y a los distribuidores

CALIDAD
Tres actividades
Mantenimiento Mejora continuaInnovación
MANTENIMIENTO

ESTANDARIZAR + CONTROL
Por actividades de mantenimiento entendemos todas aquellas actividades tendentes a
conservar los estándares tecnológicos, de gestión y de operacionesactuales

Los estándares deben ceñirse a las operaciones verdaderamente importantes, deben estar
redactados de forma clara y ser comprendidos por el personal que debe seguirlos.
El cumplimiento de...
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