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GOBIERNO LIBRE Y SOBERANO DEL ESTADO DE CHIAPAS
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN

INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS, A. C.

CURSO DE PROFUNDIZACIÓN

PARA OBTENER EL GRADO DE:

MAESTRÍA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

POR LA OPCIÓN DE CURSO DE PROFUNDIZACIÓN

PRESENTADA POR:
ING. EFRAÌN CASTILLO FERNÀNDEZ

ASESOR:
MTRO. JOSÉ ANTONIO CULEBRO TREJO

TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS.JUNIO DE 2011
AGRADECIMIENTOS

El agradecimiento más profundo a mis padres, por su amor y apoyo incondicional.
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………...............................5

CAPÍTULO I EL ADMINISTRADOR EN EL SIGLO XXI.
UNIDAD I.- LA ADMINISTRACIÓN Y SUS PERSPECTIVAS.
1. Introducción a la administración y las organizaciones……………………………………6
2.Introducción a la ciencia de la administración……………………………………………..8
3. Ambiente organizacional………………………………………………………………………11
UNIDAD II.- EL ESQUEMA Y FUNCIÓN DEL APLANEACIÓN DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES.
2.1 Las organizaciones……………………………………………………………………………..15
2.2 Administración en un ambiente dinámico……………………………………………………17
UNIDAD III.- DISEÑO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
3.1 Estructura y diseñoorganizacional…………………………………………………………...22
3.2 Cambio y aprendizaje organizacional…………………………………………………………26
3.3 Naturaleza de la organización, el espíritu emprendedor y reingeniería…………………..31
UNIDAD IV.- LA ORGANIZACIÓN, FUENTE DE DESARROLLO PERSONAL.
4.1 Diversidad dentro de las organizaciones……………………………………………………..34
4.2 Que es comportamiento organizacional………………………………………………………39
4.3 Evaluación ygestión de las relaciones internas……………………………………………..40

CAPÍTULO II LA EMPRESA DE CLASE MUNDIAL (EMPRESAS INTELIGENTES)
UNIDAD I.- DINAMIZANDO A LA ORGANIZACIÓN.
1. La integración del personal en las organizaciones………………………………………….45
2. La filosofía de alto desempeño………………………………………………………………..52
UNIDAD II.- EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN ORGANIZACIONES INTELIGENTES.
2.1 Gestión de losrecursos humanos…………………………………………………………….55
2.2 Evaluación del desempeño…………………………………………………………………….58
2.3 La quinta disciplina……………………………………………………………………………...67
UNIDAD III.- LA ORGANIZACIÓN PENSANTE.
3.1 Las organizaciones pensantes………………………………………………………………...73
3.2 El nuevo liderazgo………………………………………………………………………………77
3.3 Organizaciones que aprenden…………………………………………………………………80
3.4 El futuro ya estáaquí……………………………………………………………………………83

CAPÍTULO III LA EMPRESA Y SU INCURSIÓN EN EL ÁMBITO GLOBAL.
UNIDAD I DIRECCIÓN EMPRESARIAL GLOBAL.
1.1 Liderazgo.……………………………………………………………………………………..87
2. Formación de equipos……………………………………………………………………….90
1.3 Factores humanos y motivación……………………………………………………………93
1.4 La comunicación……………………………………………………………………………...96
UNIDAD II CONTROL ADMINISTRATIVO.
2.1Fundamentos del control…………………………………………………………………...103
2.2 Técnicas de control y tecnología de la información…………………………………….105
2.3 Administración de operaciones y de la cadena de valor……………………………….109
UNIDAD III EL RETO DE LA CALIDAD.
3.1 Productividad, administración de operaciones y administración de calidad……......116
3.2 Enfoque de calidad…………………………………………………………………………...119
3.3Posmodernismo administrativo……………………………………………………………..121
3.4 Norma de calidad ISO 9001-2008…………………………………………………………...125

CONCLUSIÓN...........................................................................................................131

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………….132

INTRODUCCIÓN

Todo desarrollo está íntimamente relacionado con la forma de enfrentarnos a unos mercadosglobalizados cuyas reglas de funcionamiento respeten los aspectos: económicos, sociales y medioambientales. La radiografía de la globalización presenta unas realidades, que nos muestran crecimientos desequilibrados, no acordes con un desarrollo sostenible.

Recientemente, hemos podido analizar diferentes informes que avalan la investigación del cambio en el modelo de producción de las empresas...
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