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DECRETO 2281 DE 2010
 
(junio 25 de 2010)
 
Por el cual se reglamenta la Defensoría del Consumidor Financiero.
 
El Ministro del Interior y de Justicia de la República de Colombia delegatario de funciones presidenciales, mediante Decreto 2202 del 21 de junio del 2010
 
En uso de sus atribuciones constitucionales, y en particular, las previstas en el numeral 11 del artículo 189 de laConstitución Política y los artículos 13, 18 y 20 de la Ley 1328 de 2009;
*Notas de Vigencia*
Derogado por el artículo 12.2.1.1.4 del Decreto 2555 de 2010, publicado en el Diario Oficial No. 47771 del 15 de Julio de 2010. |
 
 
CONSIDERANDO:
 
Que la Ley 1328 de 2009 facultó al Gobierno Nacional implementar un marco normativo reglamentario claro que garantice la oportuna, objetiva ygratuita la resolución de las quejas presentadas por los consumidores financieros frente a las actuaciones de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia,
 
 
DECRETA:
 
Artículo 1°. Ámbito de aplicación. Deberán contar con Defensor del Consumidor Financiero los establecimientos de crédito; las sociedades de servicios financieros; las entidades aseguradoras; loscorredores de seguros; las sociedades de capitalización, las entidades de seguridad social administradoras del régimen solidario de prima media con prestación definida; los miembros de las bolsas de bienes y productos agropecuarios y agroindustriales; las sociedades comisionistas de bolsas de valores; los comisionistas independientes de valores y las sociedades administradoras de inversión.
 Igualmente, deberán contar con Defensor del Consumidor Financiero el Fondo Nacional de Ahorro; el instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior, Icetex, y la Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía.
 
Parágrafo. Las actuaciones que realicen las agencias y los agentes de seguros y de títulos de capitalización, que afecten a sus consumidores financieros, en lamedida en que son representantes de las entidades aseguradoras y sociedades de capitalización, son responsabilidad de la entidad aseguradora y de la sociedad de capitalización, y por tanto, de competencia del Defensor del Consumidor Financiero de estas.
 
Los bancos de redescuento están excluidos de la obligación de contar con Defensor del Consumidor Financiero.
 
 
Artículo 2°. Posesión delos Defensores del Consumidor Financiero. Una vez designados los Defensores del Consumidor Financiero, principal y suplente, deberán posesionarse ante la Superintendencia Financiera de Colombia, para lo cual se seguirá el trámite establecido para la posesión de los administradores de las entidades vigiladas.
 
 
Artículo 3°. Registro de Defensores del Consumidor Financiero. El Registro deDefensores del Consumidor Financiero, RDCF, deberá contener por lo menos la siguiente información:
 
a) Nombre completo del Defensor del Consumidor Financiero;
 
b) Entidad de la cual se es Defensor del Consumidor Financiero y calidad de principal o suplente;
 
c) Información de contacto donde se especifique dirección de las oficinas, teléfono y correo electrónico;
 
d) Fecha de posesiónante la Superintendencia Financiera de Colombia;
 
e) Vigencia del nombramiento como Defensor del Consumidor Financiero.
 
La Superintendencia Financiera de Colombia deberá publicar los datos actualizados contenidos en el RDCF y conservar la información histórica de los inscritos, correspondiéndole certificar tal condición.
 
En caso de terminación definitiva en el ejercicio de las funcionesdel Defensor del Consumidor Financiero, principal o suplente, la Superintendencia Financiera de Colombia deberá cancelar la inscripción en el RDCF en los términos y condiciones que para el efecto establezca dicha entidad.
 
Salvo cuando se trate de la causal de terminación enunciada en el literal d) del artículo 19 de la Ley 1328 de 2009, el Defensor del Consumidor Financiero suplente deberá...
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