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III.2 Diseñar un plan de Comunicación de Relaciones Públicas Internacionales, considerar:
a. Objetivos organizacionales a mediano y largo plazo que persigue la organización.
b. Estrategias organizacionales.
Objetivos.
Objetivos organizacionales | Estrategias |
1.0 Creación de valor de marca a través de Posicionamiento. | 2.1 Establecer pirámide de Marca “El Andino”,orientada a nuestro mercado objetivo. 2.2 Redefinición, adecuación y complementación de nuestras líneas de producto.Es importante tener la definición de línea de consumo para estrategias posteriores en nicho de mercado nuevo (mediano plazo).1.3 Redefinir línea así como estrategia de introducción efectiva.1.4 Redefinir línea de herramientas y materiales promocionales.1.5 Actualización eimplementación manual de Identidad Corporativa.1.6 Creación de un programa de capacitación con temas novedosos y de utilidad para distintos segmentos de clientes (mercado).1.7 Formación de grupo de aplicadores profesionales certificados por “El Andino”1.8 Implementación de modelo de distribución.1.9 Establecimiento de campaña integral de publicidad y promoción en diversos medios masivos, acorde alposicionamiento y valor de marca.1.10 Establecimiento de programa de difusión , promoción y relaciones públicas orientado a la creación de marca. 1.11 Establecer programa efectivo de Servicio al Cliente, a través de empleo de técnicas y herramientas prácticas; para personas que mantengan contacto directo al cliente (ventanas al cliente) |
2.0 Incremento de la Presencia dentro del mercado nacional. |2.1 Establecimiento de 5 puntos de distribución “El Andino”, en el área metropolitana.2.2 Establecimiento de nuevas bodegas de Fábrica, Centros de venta o distribuidores directos independientes, en plazas de importancia donde tengamos poca presencia.2.3 Definir estrategias para penetrar a un mediano plazo en tiendas especializadas de artesanías. |
3.0 Aumento de la cuota de mercado en ventas enlas plazas donde participamos | 3.1 Establecer programa formal de marketing orientada a lograr una optimización de nuestra información y recursos de bases de datos.3.2 Creación de un programa formal de capacitación por niveles y por objetivos para la fuerza de ventas, de tal manera que obtengan técnicas y herramientas de ventas sustentadas en las ventajas competitivas de “El Andino”.Niveles:Gerente de ventas, Subgerente de ventas, Representantes técnicos de ventas, representantes de ventas, vendedores de mostrador, marketing, relaciones públicas, así como fuerza de ventas de nuestros centros de ventas.3.3 Asignar un asesor de cuentas clave para clientes VIP actuales con programa de trabajo orientado al mantenimiento y cuidado de nuestros clientes VIP.3.4 Creación de programas ypromociones formales a nivel nacional orientados a resultados de venta inmediata, como son cursos especiales, promociones por temporada o para reforzar el movimiento de algún producto que tenga baja rotación.Establecer y definir criterios de descuentos en listas de precios, de acuerdo a características de mercados regionales. |
Tácticas
Ref. | Estrategias | Tácticas operativas |
1.0 | 1.1.Establecer pirámide de Marca “El Andino”, orientada a nuestro mercado objetivo. | 1. Establecer a través de un estudio previo, percepción de la marca a clientes y personal “El Andino”.2. Realizar junta con equipo multi-funcional, para realizar una lluvia de ideas para determinar las variables que conformaran la pirámide d ela marca.3. Análisis de la información obtenida de todas las fuentes y elaboraciónde pirámide de marca (todos los conceptos) y siempre orientados a nuestros clientes. 4. Establecer procedimiento para difundirlo a la organización comercial de la manera más adecuada para su adaptación a cada una de sus funciones. |
| 1.2 Redefinición, adecuación y complementación de nuestras líneas de producto. | A. De la línea General: 1. Elaboración de propuesta formal donde...
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