Tareas

SECRETARÍA DE SALUD
SUBSECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓNY FINANZAS
DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO
DIRECCIÓN DE DISEÑO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

GUÍA TÉCNICA PARA LA ELABORACIÓN
DE MANUALES DE PROCEDIMIENTOS
DE LA SECRETARÍA DE SALUD

SECRETARÍA DE SALUD
SUBSECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
DIRECCCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN YPRESUPUESTO
DIRECCIÓN DE DISEÑO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

GUÍA TÉCNICA PARA LA ELABORACIÓN DE
MANUALES DE PROCEDIMIENTOS DE LA
SECRETARÍA DE SALUD

JUNIO 2004

SECRETARÍA
DE
SALUD
SUBSECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS
DIRECCCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN,
ORGANIZACIÓN
Y
PRESUPUESTO
DIRECCIÓN DE DISEÑO Y DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

GUÍA TÉCNICA PARA LA ELABORACIÓN DE
MANUALES DEPROCEDIMIENTOS DE LA
SECRETARÍA DE SALUD

PRIMERA IMPRESIÓN

ISBN 970-721QUEDA PERMITIDA LA REPRODUCCIÓN TOTAL
O PARCIAL DEL PRESENTE DOCUMENTO, Y SU
DISTRIBUCIÓN NO DEBERÁ SER LUCRATIVA,
PUEDE UTILIZARSE COMO MATERIAL DE
APOYO DENTRO Y FUERA DE LA INSTITUCIÓN
A LA QUE PERTENECE SIEMPRE QUE SE
MENCIONE SU PROCEDENCIA

IMPRESO EN MÉXICO, D.F. 2004

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DIRECCIÓN GENERAL DE PROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO
Dirección de Diseño y Desarrollo Organizacional

ÍNDICE
HOJA
INTRODUCCIÒN

2

I

OBJETIVO DE LA GUÍA TÉCNICA

2

II

LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA ELABORACIÓN DE
MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

3

III

MANUALES DE PROCEDIMIENTOS

4

A. Naturaleza
B. Elementos que integran al manual

4
5METODOLOGÍA PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO DE
PROCEDIMIENTOS

6

A. Elementos básicos
B. Identificación de los procedimientos

6
7

IV

V

ESTRUCTURACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

17

VI

GLOSARIO

29

ANEXOS, FORMATOS OFICIALES Y EJEMPLOS

1
Guía Técnica para la elaboración de Manuales de Procedimientos

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DIRECCIÓN GENERAL DEPROGRAMACIÓN, ORGANIZACIÓN Y PRESUPUESTO
Dirección de Diseño y Desarrollo Organizacional

INTRODUCCIÓN
La Subsecretaría de Administración y Finanzas a través de la Dirección General de
Programación, Organización y Presupuesto, en uso de sus atribuciones con fundamento en el
capítulo X, artículo 27, fracción III y IV del Reglamento Interior de la Secretaría de Salud y con
el propósito de darcumplimiento a uno de sus objetivos ha formulado la “Guía Técnica para la
Elaboración de Manuales de Procedimientos”.
La presente “Guía Técnica”, integra los diferentes elementos, criterios, métodos e incluye la
información básica que el personal responsable de la elaboración de manuales de
procedimientos necesita; está estructurada en dos apartados donde la primera parte se refiere a
losaspectos generales para la elaboración de manuales de procedimientos y la segunda, a los
aspectos específicos del Manual; se encuentra integrada de manera lógica y secuencial en seis
capítulos y anexos.
Por otra parte, cabe resaltar que ésta guía presenta modificaciones tanto de forma como de
fondo, enfocadas para ayudar a las unidades administrativas en la formulación de su manual
conforme alos requisitos establecidos por la Norma ISO 9001:2000. Asimismo, de acuerdo con
las disposiciones del Comité de Mejora Regulatoria Interna (COMERI) de esta Dependencia, la
Guía fue sometida a revisión y aprobaba en el pleno del COMERI, el pasado 11 de mayo de
2004.
Finalmente, para su elaboración, la Dirección General de Programación, Organización y
Presupuesto, a través de la Dirección deDiseño y Desarrollo Organizacional será la instancia
para ofrecer la asesoría técnica en esta materia, con domicilio en Paseo de la Reforma No. 10
4to piso, Col. Tabacalera, CP 06030.

I. OBJETIVO DE LA GUÍA TÉCNICA
Proporcionar criterios uniformes y los elementos que permitan al personal la identificación del
proceso para la definición y diseño de los procedimientos de las unidades...