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ASPECTOS BASICOS DE LAS VENTAS

LUIS ALEXANDER SANTIAGO ESPINOSA

GUILLERMO LEON VALENCIA
OPERACIONES DE VENTAS
10°1 J.T
AGUACHICA-CESAR
2012

ASPECTOS BASICOS DE LAS VENTAS

LUIS ALEXANDER SANTIAGO ESPINOSA

TRABAJO REALIZADO EN CASA PARA CONSEGUIR UN LOGRO
DEL TERCER PERIODO

PROFESORA
RUBIELA PALLARES

GUILLERMO LEON VALENCIA
OPERACIONES DE VENTAS
10°1 J.TAGUACHICA-CESAR
2012

TABLA DE CONTENIDO

CONTENIDO PAGINA

1. TABLA DE CONTENIDO …………………………………… 4

2. INTRODUCCION …………………………………….. 5

3. JUSTIFICACION …………………………………….. 6

4. OBJETIVOS…………………………………….. 7
5. LAS NECESIDADES Y GASTOS DEL CLIENTE…………. 8
5.1 MOTIVOS RELACIONADOS CON LAS NECESIDADES…. 9
6. VARIABLES QUE CONDICIONAN LOS INTERESES
DE CONSUMO DE LOS CLIENTES………………………… 10
6.1 VARIABLES SOCIOECONOMICAS………………………. 10
6.1.1 VARIABLES PSICOLOGICAS…………………………… 116.1.1.1 LA MOTIVACION, LA FRUSTACION Y LOS
MECANISMOS DE DEFENSA………………………… 11
7. TEORIA DE MASLOW………………………………………. 12
7.1 TIPOS DE NECESIDADES…………………………………. 12
7.1.1 LAS NECESIDADES SEGÚN LAS CONDUCTAS…….. 13
8. PERFIL PSICOLIGICO DE LOS DISTINTOS CLIENTES… 14
9. EL VENDEDOR…………………………………………………15, 16
10. LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES……………….. 17

2. INTRODUCCION


Mediante este informe se tratara de explicar detalladamente los aspectos básicos de la venta en donde influyen básicamente el cliente y el vendedor.
En el trabajo se dará a conocer las necesidades y gustos de los clientes, las variables que condicionan los intereses de consumos de losclientes, el perfil psicológico de los clientes, la rejilla de clientes, las tipologías de vendedores, aptitudes para una buena venta.

















3. JUSTIFICACION

Este trabajo se realiza con el fin de dar a conocer lo que debe tener en cuenta un vendedor para que complete o realice su venta o viceversa con el cliente para que pueda realizar su compra.
Elcliente y el vendedor deben cumplir ciertos requisitos para poder así realizar sus objetivos o satisfacer sus necesidades.




















4. OBJETIVOS

* Saber cuáles son las necesidades y gustos de los clientes

* Cuáles son las actitudes que debe tener un buen vendedor

* Cuáles son las variables que condicionan los interesede consumo de los clientes.

* Cuáles son las necesidades que influyen a la hora de comprar o adquirir un producto bien o servicio.

5. .LAS NECESIDADES Y GASTOS DEL CLIENTE

Hay dos ideas que definen a la necesidad como la carencia y deseo de satisfacerla. La sensación de privación de algo en mayor o menor grado, es desagradable y a medida que manifestamos la voluntad desatisfacción surge el deseo.
La necesidad, por l tanto, es una carencia física o psíquica, de que no se tiene que se desea, porque obteniendo, desaparece esa sensación desagradable de vacío.
La carencia es cuando percibimos que ha algo que no tenemos, por ejemplo: si tenemos hambre, percibimos un vacío en el estómago.
El deseo es el medio para satisfacer la necesidad, en el deseo visualizamos en elproducto o servicio que hará desaparecer la necesidad, ejemplo: si deseo un coche, porque es el medio que me satisfará la necesidad de transporte.
El marketing o las técnicas de ventas perciben canalizar esa demanda potencial hacia un producto. El vendedor intenta convencerme de que compre el producto que ellos fabrican no cualquiera.
Cuando compramos. Pagamos por el objeto que nos satisface...
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