Tareas

| |Matrícula: |
|Nombre del curso:|Nombre del profesor: |
|Reingeniería de servicios | ||Módulo: |Actividad: |
|4 administración del sistema de entrega de servicio|Integradora 4 |
|Fecha: 25-9-12 ||Bibliografía: Hoffman, D. y Bateson, J. (2002). Fundamentos de marketing de servicios. México: International Thompson. |
|ISBN: 970-686-202-1|


Objetivo:
Analizar y comprender la importancia de la cultura de servicio de alto rendimiento como estrategia para mantenerse en el mercado,y comprender la importancia del incremento del valor de los servicios mejorando su calidad y productividad.


Procedimiento:
Elaborar un reporte basado en el siguiente punto
Investigar eninternet o fuentes alternas información del funcionamiento de un salón de eventos, su modo de operación, capacitación, organización y procesos de calidad en sus operaciones cotidianas.

Resultados:

Unsalón de eventos sociales es un inmueble que por sus características y cualidades es susceptible de arrendamiento para prestar servicios destinados a eventos sociales ya sea un enlace matrimonial,unión civil o religiosa de dos personas. Estos servicios son establecidos por el prestador de los mismos y que ofrece al consumidor, que son pactados con anterioridad entre el prestador y el...