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QUE SON, COMO SE FORMAN Y COMO FUNCIONAN LOS
CIRCULOS DE CALIDAD.
Los Círculos de Calidad son intervenciones organizacionales que buscan
incrementar la productividad de la organización y lacalidad de sus productos a través de la participación directa de sus empleados; asumiendo que tal participación, derivará en sugerencias útiles para mejorar los métodos de trabajo y el control de lacalidad, involucrando a los mismos empleados en la implementación de estos cambios.
Debido a su nombre, Círculos de Calidad, existe la tendencia a pensar que
son útiles únicamente para resolver problemasde calidad. Sin embargo, en una
empresa, existen múltiples problemas de producción y éstos pueden atacarse en forma tal que involucre a la gente en la resolución de esos problemas. De hecho losCírculos de Calidad, son efectivos para resolver cualquier tipo de problemas, pero es decisión de cada empresa determinar los problemas que serán atacados por los Círculos de Calidad.
Los Círculos deCalidad no son programas de sugerencias, donde se
presentan quejas o sugerencias para que otros investiguen o decidan.
Más bien, los Círculos de Calidad son procesos donde el grupo identifica el o
losproblemas, establecen prioridades, encuentra causas, propone soluciones, y cuando es posible, las implementa.
COMO ESTAN CONSTITUIDOS LOS CIRCULOS DE CALIDAD.
Un Círculo de Calidad está formado por unequipo normal de trabajo,
normalmente de 6 a 10 trabajadores de una misma área de trabajo y su superior
inmediato, que de manera voluntaria, deciden participar en él. Este grupo lleva a caboreuniones periódicas para discutir problemas que se han presentado en esa área de trabajo.
Las reuniones se realizan normalmente en tiempo de la compañía y la
decisión de implementar cualquiera de lassugerencias del grupo, queda finalmente a discreción de la dirección de la empresa.
Los integrantes de los Círculos de Calidad deberán estar conscientes de que
no todas las soluciones propuestas...
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