Tecnica solucion de problemas

Páginas: 2 (356 palabras) Publicado: 19 de enero de 2011
Tecnica de Solución de Problemas

1- ¿Qué es el ciclo pHva?
Planear, hacer, verificar y actuar o también se le llama el ciclo de Shewhart Deming o el ciclo de la calidad
2- ¿Cuáles son las8 disciplinas para el proceso de resolver un problema?
1-. Abordar el problema en equipo
2-. Describir y verificar el problema
3-. Poner en práctica y verificar acciones de contención
4-. Definiry verificar causas raíz
5-. Verificar el resultado de las acciones correctivas
6-. Elegir e implantar acciones correctivas permanentes
7-. Prevenir la recurrencia del problema
8-. Felicitar alequipo

3- ¿Cuál de los 8 pasos es el más importante fundamenta tu respuesta?
Definir y verificar causas raíz porque en este paso encontramos el verdadero problema y a partir de ese punto podemosbuscar una solución utilizando los demás pasos pero siempre sabiendo cual es el problema principal
4- ¿Cuales son los 8 pasos en la solución de un problema?
1-. Delimitar y analizar la magnituddel problema
2-. Buscar todas las posibles causas
3-. Investigar cual es la causa más importante
4-. Considerar las medidas remedio
5-. Poner en práctica las medidas remedio
6-. Revisar losresultados obtenidos
7-. Prevenir la recurrencia del mismo problema
8-. Conclusión

5- ¿Señala algunos de los errores que frecuentemente se cometen al intentar resolver un problema?
Los erroresmás frecuentes en la solución de un problema son que no estas consiente del verdadero problema o de las causas que lo origina además pensamos que para otros problemas de distintos tipos podemos usar lamisma solución y nunca o casi nunca nos ponemos a pensar en las cosas o problemas que esta solución puede generar en un futuro y si esta solución es repetitiva o permanente.
6- ¿Describe de manerabreve cada una de las etapas del ciclo pH va?
Planear: desarrollar de manera objetiva y profunda un plan
Hacer: este se comprueba en pequeña escala o sobre una base de ensayo tal como ha sido...
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