Tecnicas De Calidad

Páginas: 4 (960 palabras) Publicado: 10 de octubre de 2012
TECNICAS DE CALIDAD
Para llevar a cabo una gestión de la calidad en las mejores condiciones posibles, es necesario contar con el apoyo de algunas técnicas que ayuden a su desarrollo. Algunas deestas herramientas sirven para detectar problemas con la participación del personal, mientras que otras parten de mediciones o datos obtenidos del proceso a controlar y, a partir del análisis de estosdatos, se obtienen los resultados buscados.
En ocasiones, estos resultados nos sirven para controlar el proceso. Si los resultados están dentro de los límites que se hayan establecido para cada proceso,diremos que dicho proceso está controlado. Si no, habrá que actuar sobre él aplicando acciones correctivas. Otras veces, únicamente nos interesará ver los resultados de un proceso con unapresentación gráfica.
En general, existe un gran número de formas de controlar un proceso, de buscar fallos, de mejorar los sistemas, de analizar los riesgos, etc., siendo algunas de ellas de gran complejidad.Sin embargo, algunas de las más conocidas y usadas son las llamadas herramientas básicas de la calidad, que son:

Tormenta de ideas
Esta técnica se desarrolla siempre en grupo e intenta estimular acada miembro a participar sin complejos en la aportación de cuantas ideas le surjan para resolver una determinada situación.
Lógicamente, de entre todas esas ideas, sólo algunas serán realmenteválidas para el problema o situación planteada y, aun así, seguramente éstas tendrán que volver a ser depuradas.
Es muy importante que el grupo no sea crítico con las ideas de ningún miembro, ya que ellopodría coartar la expresión de más ideas por parte de ese participante. Para que este tipo de técnica se desarrolle de la mejor forma posible, deben cumplirse una serie de requisitos o reglas:
• Losgrupos deben ser pequeños, con un número de participantes de entre 3 y 8.
• Cada miembro del grupo debe conocer y entender totalmente el problema que se está planteando.
• Se deben aceptar todas...
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