Tecnicas de comunicacion

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TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN

INDICE
1. La Comunicación, esencia de la vida organizacional………………………….3
1.1 Importancia de la comunicación
1.2 Funciones de la comunicación
1.3 Definición de la comunicación
1.4 Elementos del proceso de la comunicación
1.5 Errores frecuentes en el proceso de la comunicación
2. Criterios de clasificación de la comunicación en función…………………….9
de lainteracción del personal
2.1 Comunicación intrapersonal
2.2 Ventajas de una comunicación intrapersonal auténtica
2.3 Comunicación interpersonal
2.4 Barreras de la comunicación interpersonal
2.5 Comunicación intragrupal e intergrupal
2.6 Dominio inicial de habilidades de comunicación
3. Criterios de clasificación de la comunicación en función…………………..16
de los medios de transmisión
3.1Comunicación escrita
3.2 Comunicación verbal-personal
3.3 Comunicación no verbal-personal
3.4 Comunicación vía telefónica
4. Desarrollo profesional del comunicador………………………………………. 22
4.1 Interés por las personas
4.2 Crecimiento humano y compromiso
4.3 Relaciones humanas y comprensión de si mismo
4.4 Definición de retroalimentación
4.5 Efectos de la retroalimentación
4.6 Retroalimentaciónorganizacional
4.7 Evaluación de desempeño
4.8 Evaluación por encuestas
5. La comunicación y las relaciones en la organización………………………. 35
5.1 La comunicación dentro de las organizaciones
5.2 Comunicación descendente
5.3 Comunicación ascendente
5.4 Aspectos favorables para la comunicación ascendente y descendente
5.5 Comunicación lateral
6. Comunicación y naturalezaorganizacional…………………………………… 41
6.1 Saber escuchar
6.2 Saber hablar
6.3 Saber escribir
6.4 Recomendaciones para una comunicación efectiva a nivel gerencial
6.5 Significado de la comunicación
6.6 Potencial humano
7. Manejo de información……………………………………………………………. 48
7.1 Recolección de información
7.2 Procesamiento de la información
7.3 Difusión de la información
7.4 Base de datos
7.5 Cultura informativa
1. La comunicación:Esencia de la vida organizacional
1.1 Importancia de la comunicación
Más del 70% del tiempo, las personas interactúan con otras hablando,
Escuchando, escribiendo y leyendo, también actuando y observando las acciones de los demás.

Las habilidades de comunicación eficiente pueden enseñarse, aprenderse y mejorarse identificando y probando por medio de la práctica, una serie de estrategias ytécnicas al estilo de cada quien.
El mensaje tendrá éxito al tomar en cuenta la disposición de las personas a las que se dirige (mapas de realidad y canales de percepción)
Ningún proceso de comunicación estará completo si no se tiene retroinformación acerca del impacto, entendimiento y aceptación del mensaje.

1.2 Funciones de la comunicación

La comunicación dentro de cualquier organización es muyimportante ya que no solo permite agilizar las tareas y corregir los errores a tiempo sino también nos da herramientas para que la retroalimentación entre los miembros de equipos, áreas o departamentos sea realmente efectiva y útil.

1.3 Definición de la comunicación

Proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes.
La comunicación es la emisión de un mensaje en formaverbal, escrita, a través de signos o corporal y está dirigida a un receptor.

1.4 Elementos del Proceso de Comunicación

El proceso de comunicación es muy importante para lograr la integración personal y de grupo.
El Proceso de Comunicación requiere fundamentalmente de dos elementos indispensables:
EMISOR   Y    RECEPTOR
Pero definitivamente que éstos no son los únicos, ya que para queexista verdaderamente una comunicación se requiere del MENSAJE que incluye las ideas, sentimientos o pensamientos que se transmiten, así como de un vehículo para transmitirlo que es el CANAL, y como se trata de un proceso bilateral, requiere de la RETROALIMENTACIÓN, que es la información recurrente o información de regreso.
También intervienen otros elementos, que vienen a ser...
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