Tecnicas de mejoras de calidad

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Andres Eduardo Cortez
Codigo 1111026223

TECNICAS PARA MEJORAR LA CALIDAD

Los aspectos y características de un producto o servicio los cuales permiten
satisfacer una necesidad se enmarcan en la Calidad. Esto se rige a unas técnicas
para mantener y mejorar lo ofrecido relacionadas así:
1.
2.
3.
4.
5.

Entender lo que se necesita (producto servicio)
Especificaciones de lo quenecesita
Producción o instalación acorde a lo que se necesita
Inspección de las especificaciones
Seguimiento para ajuste a lo ofrecido

El control estadístico de la calidad (SQC, Statistical Quality Control) es una
rama del control de la calidad. Consiste en el acopio, análisis e interpretación de
datos para su uso en el control de la calidad.
A todas las acciones planeadas o sistemáticas que senecesitan para garantizar
que un producto o servicio satisfaga determinados requisitos de calidad se les
conoce como garantía de calidad.
La garantía de la calidad tiene responsabilidad directa en la evaluación continua
de la efectividad del sistema de calidad. Define la efectividad del sistema, evalú a
la calidad que se esté obteniendo en un momento dado, detecta áreas donde hay
problemasde calidad o áreas donde podrían surgir éstos y ayudar a la corrección
y reducción de estas áreas problemáticas. El objetivo general es el de mejorar la
calidad del producto en colaboración con cada uno de los departamentos
correspondientes.
Pasos para el establecimiento del Control Estadístico del Proceso
1. Preparación
a. Escoger la variable o atributo que se ha de medir.
b. Determinar labase, tamaño y frecuencia de muestreo.
c. Establecer la gráfica de control.
2. Recopilación de datos
a. Anotar los datos.
b. Calcular las medidas estadísticas pertinentes: promedios, amplitudes,
proporciones, etcétera.
c. Anotar los resultados en la gráfica.
3. Determinación de límites tentativos de control
a. Calcular los promedios general y de amplitud para las gráficas x y R, o laproporción promedio para las gráficas p.
b. Trazar el eje central en la gráfica.
c. Calcular los límites superior e inferior de control.

Andres Eduardo Cortez
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4. Análisis e interpretación.
a. Investigar con la gráfica si hay falta de control.
b. Eliminar los puntos fuera de control.
c. Volver a calcular los límites de control, de ser necesario.
d. Determinar lacapacidad del proceso.
5. Usar la gráfica como herramienta para solucionar problemas.
a. Continuar la recopilación y presentación gráfica de los datos.
b. Identificar situaciones fuera de control y emprender
correctivas.

acciones

 La administración debe aceptar el hecho de que las gráficas de control
necesitan mantenimiento. Se deben actualizar en forma periódica los límit es
de control,como elementos del cambio de proceso, y en la medida que se
eliminen las causas asignables.
 En segundo lugar, los proyectos de control estadístico de proceso necesitan
un individuo o empresa que tenga tanto la responsabilidad como la
autoridad para hacerlo funcionar. Cualquier tipo de nueva empresa en los
negocios falla, invariablemente, si no hay algún voluntario que los
promueva y aseguresu éxito.
 En tercer lugar, sólo se debe manejar un problema a la vez. Si una empresa
nunca ha empleado antes el control estadístico del proceso, tiene poco
sentido introducirlo en toda una planta, o hasta en un departamento
completo a la vez.
 En cuarto lugar, son absolutamente necesarias la educación y la
capacitación de todos los empleados.
Por último, primero se debe evaluar laexactitud y confiabilidad del sistema de
calibración y medición, antes de poner en marcha el CEP. Estas cualidades se
deben evaluar en forma estadística, y no con base en intuición o "experiencia".

Andres Eduardo Cortez
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Algunos Métodos de Soluciones o Mejoras de Calidad
a.

PHVA

b. Catchball

Esta herramienta desarrollada por los japoneses
contribuye a cultivar la...
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