Tecnicas de ventas y atc

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 15 (3642 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 12 de octubre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
INSTITUTO NICARAGUENSE DE APOYO A LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA INPYME
GOBIERNO DE NICARAGUA

MERCADEO Y VENTAS

MANUAL DE CONSULTA DEL MICROEMPRESARIO

1

INTRODUCCION

Sr. microempresario: éste el módulo ha sido elaborado pensando en ayudarle a distinguir la composición del área de mercadeo en su micro empresa. El módulo está orientado a destacar los aspectos más significativos delMERCADEO, en tal sentido se abordan tópicos referidos a:

• • • • • • • •

Como subir las ventanas Concepto de mercadeo Factores de el mercadeo El precio La competencia El cliente El producto Promoción y publicidad

Cada uno de estos contenidos es de gran importancia para el crecimiento y desarrollo de empresa. Por lo tanto le invitamos a iniciar el estudio de este tema, que estamos seguros,será de gran ayuda para usted.

2

CONTENIDOS

A. QUE ES DEL MERCADEO B. EL PRODUCTO O SERVICIO C. EL PRECIO D. LOS CLIENTES E. LA PROMOCIÓN Y LA PUBLICIDAD F. LA VENTA Y SUS CANALES DE DISTRIBUCIÓN G. AUTO EVALUACIÓN

OBJETIVO:
Proporcionar a los microempresarios las herramientas técnicas que les permitan definir sus espacios de mercado, sus oportunidades y su posición frente a lacompetencia.

3

1. ¿QUE ES MERCADEO?

Es la investigación y el análisis que realiza el micro empresario con la finalidad de poder a proyectarse hacia futuro, también son las actividades que se realizan con el objeto de de trasladar los productos al consumidor a fin de satisfacerlos y obtener ganancias.

¿Es decir que antes de producir tenemos que pensar en las ventas y cómo podemosaumentarlas?

Para aumentar las ventas, tenemos que pensar en cuatro preguntas importantes:

1. 2. 3. 4.

¿Produzco el Producto exacto que desea el cliente? ¿Establezco El precio justo, que desea el cliente? ¿Selecciono la Promoción adecuada para subir las ventas? ¿Selecciono el Canal de venta a adecuado para asegurarse que se venda todo?

4

PRECIO

PRODUCTO

CANAL DE VENTAS

PROMOCIÓNPara la aplicación de los cuatro elementos del mercadeo, es necesario que el empresario, tomé la decisión de como combinarlos, a fin de subir sus ventas

Haga su propia mezcla de las medidas de mercadeo

5

EL PRODUCTO O SERVICIO

Un producto o servicio, siempre se ve desde el punto de vista del cliente y el empresario.

EMPRESARIO CLIENTE

El cliente quiere pagar poco y recibir lomáximo

El empresario quiere cobrar mucho por poco servicio.

Los productos o servicios son los bienes adquiridos por los consumidores para satisfacer sus necesidades y deseos. El consumidor paga por adquirir productos o servicios por el beneficio que le proporcionaran. Los principales aspectos a tener en cuenta en relación con los productos o servicios son:
• • • • • •

La Línea de Productoso Servicios Los Servicios Post Venta La Marca El Empaque La Calidad El ciclo de vida del Producto o Servicio.

6

LA LÍNEA DE PRODUCTOS

La constituye un grupo de productos que se relacionan entre sí porque son vendidos al mismo cliente o porque se distribuyen a través del mismo establecimiento, o porque se usan conjuntamente o satisfacen una misma clase de necesidad.

Línea de productosse establece como criterio relacionado con calidad, diseño, y métodos de fabricación, todo ello con base en los requerimientos de los consumidores que se quiere satisfacer. Una empresa puede tener uno o más líneas de productos con uno o varios productos.

LOS SERVICIOS POST – VENTA

Son aquellas actividades adicionales que se pueden brindar al cliente con el adjetivo de que la necesidad delcliente pueda brindarse de manera integral. Ejemplo: las garantías, el mantenimiento, la instalación en las instrucciones para su uso.

En bienes complejos o duraderos estos aspectos pueden ser decisivos para la compra del consumidor.

7

LA MARCA

Es el nombre o distintivo que permite identificar los productos y diferenciarlos de otros.

La marca, generalmente, se asocia con la...
tracking img