tecnicas recoleccion de datos

Técnicas de recolección de datos • Entrevista • Encuesta • Observación • Sesión de Grupo
5. La Entrevista
6. La Entrevista • Se utilizan para obtener información de forma verbal, a través depreguntas, acerca de las necesidades de la organización. • Los entrevistados deben ser personas relacionadas de alguna manera con la organización, el sistema actual o el sistema propuesto.
7. Preparaciónde la entrevista • Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organización). • Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología). • Elegir unlugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicología). • Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).
8. Tipos de preguntas • Pregunta abierta o no estructurada –Se obtienen respuestas cualitativas y subjetivas. – Ej: ¿Qué opina acerca de los colores de la pagina web de su empresa? • Pregunta cerrada o estructurada – Se obtienen respuestas cuantitativas yconcretas. – Ej: ¿Cuántos visitantes consultan su website diariamente?
9. La encuesta
10. La encuesta • Es una técnica para recopilar información tomando una muestra de la población objetivo. • Seobtiene informacion sobre las necesidades y preferencias de usuarios o clientes. • Difiere de un censo en donde toda la poblacion es estudiada. • Se pueden obtener datos estadisticos de la informacionrecolectada. • Las preguntas suelen ser cerradas.
11. Observación
12. La Observación • Esta técnica se usa con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de laorganización. • Permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por qué se hace.
13. Tipos deObservación • Observar sin ser detectado. • Observar siendo detectado sin intervenir. • Observar e intervenir o interactuar con la persona observada.
14. Preparación para la observación • Determinar y...