Tecnico

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INTRODUCTION

La Sestion de Recursos Humanos hoy en dia es de gran necesidad para el alcance de los objetivos organizacionales, ademas de ser una de las areas que ha experimentado mas cambios y transformaciones en los ultimos anos. En la aciualidad la principal ventaja competitiva de las empresas, se deriva de las Dersonas que trabajan en ellas y su nivel de preparacion.

Los recursos humanosse constituiran en el siglo XXI en el recurso competitivo mas ~portante de las organizaciones; los enfoques sistemico, interdisciplinario, participativo, proactivo y de procesos, hoy son exigidos por la GRH estrategica.

La formacion como intangible supremo se expresara en las competencias aicanzadas en las personas, cuya gestion es la determinante principal de la GRH. Es por esto que hoy endia losjecursos humanos son una inyersion^yjojjn^asto.

Contacto Global, es una institucion educativa abocada a la formacion tecnica de ninos, jovenes y adultos en diferentes niveles que tengan interes en superarse; ofrece carreras en el area Administrativa y comercial a nivel Perito, Tecnico Medio, Tecnico superior y en el area informatica; desarrolla tambien Seminarios de CapacitacionContacto Global apuesta por esta GRH y para tal requiere de algunos cambios a los cuales esta dispuesto a someterse como Institucion, ya que Contacto Global es conciente del elevado fndice de crecimiento poblacional que presenta el departamento de Santa Cruz, tanto por efectos del crecimiento vegetativo propio, asi como por el flujo migratorio importante, se llega a colegir que la poblacion educativa esamplia y creciente, lo que se traduce tambien en una demanda ascendente por educacion tecnica media y superior, exigiendo asf calidad en ensenanza y personal altamente capacitado.

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De acuerdo con los datos obtenidos a traves de un Analisis Exploratorio practicado a partir de una entrevista sostenida con los diferentesejecutivos, directores y operarios del instituto, se detectan problemas de diferentes Indoles en especial en el manejo de recursos humanos.

El Instituto, no cuenta con un manual de funciones bien definido y por esta razon no se han dado a conocer las funciones a los diferentes subordinados o personal de la entidad, es decir que las funciones que desempena el personal tanto el mando medio, como losdiferentes operarios no estan definidas y estandarizadas de acuerdo a las exigencias que deberia requerir la empresa, ocasionando esto un gasto innecesario de recursos economicos y produciendo errores en los procedimientos administrativos, teniendo como consecuencia una deficiente atencion al cliente, frustration y desmotivacion de parte del personal y por tanto no se cumplen satisfactoriamente losobjetivos planteados por la organization.

La estructura organizacional presenta un elevado numero de unidades organizacionales de nivel ejecutivo en comparacion de las operarias lo que demuestra un desequilibrio funcional y un inadecuado sistema de comunicacion.

Se percibe ineficiencia en la supervision y evaluacion del rendimiento del personal del Instituto Contacto Global en base a sudesempeno, no existiendo asi medidas correctivas ni comunicacion fluida de los superiores con sus subordinados; afectando as! al rrendimiento laboral y al alcance de los objetivos de la Institution, ya que no cuenta con un sistema de evaluacion de desempeno, que verifique el accionar de todo el personal en general

De acuerdo a lo enunciado en los parrafos anteriores el presente trabajo propone unsistema de Evaluacion de Desempeno, basados en las competencias requeridas para cada puesto; los mismos que seran medidos a traves de indicadores de las principales funciones.

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Con esta propuesta se busca dar la oportunidad de solucionar problemas internos, :3ra que se refleje externamente dando seguridad y confiabilidad a la...
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