Tecnico

PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
PR.10


TÍTULO: MEJORA CONTINUA

Edición: 1
Nº Páginas: 15
Fecha:

GERENCIA















1
Primera edición

Edición
Concepto
Fecha
REALIZADO:

REVISADO:

APROBADO:




ÍNDICE,

1. OBJETO 4
2. ALCANCE 4
3. REFERENCIAS 4
4. DEFINICIONES 4
5. RESPONSABILIDAdes 5
5.1. Gerencia 5
5.2. Responsablede Calidad 5
5.3. Responsables de departamento 5
5.4. Todos los departamentos 5
6. SISTEMA OPERATIVO 6
6.1. Procesos de tratamiento y presentación de la información 6
6.1.1. Concepto 6
6.1.2. Indicadores 7
6.1.3. Informe de seguimiento 10
6.2. Mejora continua 11
6.2.1. Concepto 11
6.2.2. Política, objetivos y acciones 12
6.2.3. Revisión de Sistema de gestión 13
7. DOCUMENTACIÓN yARCHIVO 15


1. OBJETO
Este procedimiento describe la metodología y los criterios para:
Recoger y tratar la información generada sobre la eficacia de los procesos del sistema de gestión, definiendo las responsabilidades de cada departamento en la presentación de esta información.
Mejorar de forma continua mediante la utilización de la Política de Empresa, los Objetivos de Empresa, el inicio yseguimiento de acciones que permitan conseguir los objetivos planteados, y la revisión periódica del sistema de gestión.

2. ALCANCE
Todo el Sistema de gestión.

3. REFERENCIAS
Política de Empresa.
Objetivos de Empresa
Informe de seguimiento.

4. DEFINICIONES
Apartado sin contenido en este procedimiento.
5. RESPONSABILIDAdes
5.1. Gerencia
Aprobar la inclusión o eliminación de indicadoresde gestión.
Establecer y actualizar la Política de Empresa.
Aprobar los Objetivos de Empresa.
Encabezar les reuniones de revisión del Sistema de gestión
5.2. Responsable de Calidad
Pedir información a los diferentes departamentos y construir los Informes de seguimiento en base a la información recibida.
Entregar copias de los Informes de seguimiento a los responsables de cada área de laempresa.
Documentar los objetivos establecidos y coordinar la definición de los planes de acciones para conseguir cada objetivo.
Realizar el seguimiento de les acciones de mejora iniciadas.
Analizar los resultados de las auditorias y las acciones correctivas y preventivas para presentar este análisis en las reuniones de revisión del sistema.
5.3. Responsables de departamento
Proponer objetivosy determinar acciones para conseguir estos objetivos.
Realizar el seguimiento de las acciones iniciadas en su departamento.
Preparar las reuniones de revisión del sistema de gestión y proponer decisiones y acciones.
5.4. Todos los departamentos
Ejecutar las acciones de mejora establecidas en los planes de acciones.
Calcular y representar los indicadores de gestión determinados en esteprocedimiento.
Proporcionar al Responsable de Calidad la información para construir los Informes de seguimiento.

6. SISTEMA OPERATIVO
6.1. Procesos de tratamiento y presentación de la información
6.1.1. Concepto
La información sobre el resultados y el desarrollo de los procesos del Sistema de gestión es encuentra en los diferentes registros generados por el propio sistema. La utilidad y la gestiónde esta información se define en los diferentes procedimientos documentados.
Los procesos de tratamiento y presentación de la información tienen como finalidad seleccionar la información más relevante sobre los diferentes procesos para tratarla y presentarla conjuntamente en un informe: Informe de seguimiento “año”, que como su nombre indica se genera anualmente.
El tratamiento y lapresentación de la información es lleva a cabo calculando el valor de unos indicadores y representando estos indicadores de acuerdo al plan definido en el siguiente apartado de este procedimiento.




6.1.2. Indicadores
Los indicadores de la empresa constituyen un punto de referencia muy importante para evaluar la eficacia del Sistema de gestión. La identificación de los indicadores más apropiados...