Tecnoestres

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TECNOESTRÉS GENERADO POR EL USO PERMANENTE DEL ORDENADOR Y GUÍA DE ORIENTACIÓN PARA SU MEJORAMIENTO

MARTHA LILIANA PABON MARTÍNEZ
MARÍA LILIANA TAMAYO NOCUA

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO
SEDE CÚCUTA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2010
TECNOESTRÉS GENERADO POR EL USO PERMANENTE DEL ORDENADOR Y GUÍA DE ORIENTACIÓN PARA SU MEJORAMIENTO

MARTHA LILIANA PABON MARTÍNEZ
MARÍALILIANA TAMAYO NOCUA

Trabajo de grado presentado como requisito
para optar al titulo de Psicólogo

Director
NÉSTOR ARISTIZÁBAL A.
Psicólogo, Máster of Arts.

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO
SEDE CÚCUTA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2010
A quienes me acompañaron en el largo camino y de alguna forma me apoyaron en este sueño, hoy hecho realidad.

A mi padre que en vida siempre meapoyo y aunque hoy no estuvo presente físicamente, fue mi motor para llegar a esta meta.

A ese ser amado que me acompaño en cada paso del camino y con su paciencia y entrega me demostró que los sueños se pueden alcanzar.

Martha Liliana Pabón Martínez

El cumplimiento de esta meta se la dedico a DIOS por su sabiduría, paciencia y fortaleza.

A mis padres, Jorge Tamayo y Cenaida Nocua,sobrino y familia por su colaboración y comprensión.

A esa persona que me ha dado afecto y a quien amo Javier Contreras por su apoyo incondicional lleno de paciencia durante la carrera.

María Liliana Tamayo Nocua

AGRADECIMIENTOS

Este trabajo no hubiera sido posible sin la confianza y el apoyo de varias personas. En primer lugar agradecemos a los directivos de la Cámara de Comercio deCúcuta y a todos sus empleados, quienes permitieron de manera dispuesta y amable acceder a sus oficinas y compartir el valioso tiempo del cual disponen.

En segundo lugar, se agradece al Doctor Néstor Aristizábal, que sin su asesoría, su profesionalismo, su dedicación y paciencia hubiera sido difícil el avance de esta investigación.

También debemos reconocimiento a la Doctora Eddy Aurora PabónFerreira por sus oportunas y muy atinadas observaciones que dieron pautas en momentos de dudas, a ese espacio de su tiempo y a esa gran disposición que siempre mantuvo para colaborar.

De igual forma agradecemos al Ingeniero Diego Rivera por el tiempo que tuvo para las consultas requeridas.

Finalmente a la Universidad Antonio Nariño sede Cúcuta, a su director y cuerpo docente del programa dePsicología por abrirnos los espacios para nuestra profesionalización.

UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO
SEDE CÚCUTA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA

TITULO: TECNOESTRÉS GENERADO POR EL USO PERMANENTE DEL ORDENADOR Y GUÍA DE ORIENTACIÓN PARA SU MEJORAMIENTO

AUTORAS: Martha Liliana Pabón Martínez
María Liliana Tamayo Nocua

DIRECTOR: Néstor AristizábalPsicólogo, Master of arts

AÑO: 2010

Resumen:

CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN 17

1. MARCO REFERENCIAL 22

1.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN 22

1.1.1 Antecedentes Internacionales. 22

1.1.2 Antecedentes Nacionales. 23

1.1.3 Antecedentes Regionales. 24

1.2 MARCO LEGAL 24

1.3 MARCO TEÓRICO 27

1.4 MARCO CONCEPTUAL 31

1.5 MARCO CONTEXTUAL 37

2.METODOLOGÍA 41

2.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN Y DISEÑO 41

2.2 POBLACIÓN 41

2.3 MUESTRA 41

2.4 CRITERIOS DE INCLUSIÓN 42

2.5 INSTRUMENTOS 43

2.5.1 Observación 43

2.5.2 Pruebas 43

2.5.3 Entrevista semiestructurada 45
2.6 CONSENTIMIENTO INFORMADO 45

2.7 SISTEMA TEÓRICO 45

2.7.1 Hipótesis 46

2.7.2 Variables 46

2.7.3 Operacionalización de Variables. 46

2.8 VALIDACIÓN DELAS PRUEBAS 48

2.9 RECOLECCIÓN DE DATOS 48

3. ANÁLISIS DE RESULTADOS 49

3.1 RESULTADOS DE LA OBSERVACIÓN 49

3.1.1 Mujeres 49

3.1.2 Hombres 54

3.2 RESULTADOS DE LAS PRUEBAS APLICADAS 62

3.2.1 Cuestionario Modelo Demanda-Control (DC) 62

3.2.2 Cuestionario de Tecnoestrés (Tecnoansiedad y Tecnofatiga) 85

3.3 RESULTADOS DE LA ENTREVISTA 96

3.3.1 Mujeres 96

3.3.2...
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