Tecnologías de información

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Tecnologías de la Información |
Gestión del Conocimiento (Sección 367) |
Alfaro Ticse, Leslie Cindy; Banda Valenzuela, Enrique Martin; Carbajal Mejía, Alexander Esteban; Cunya Zorrilla, Andy; Salazar Leiva, Andersson Junior; Toscano Pacheco, Roberto |
1-12-2010
1-12-2010

ÍNDICE

Introducción i
Capítulo 1 Modelo de Sistema de Gestión del Conocimiento 1
A. Usuarios 2
B.Almacenamiento 3
C. Generación 5
D. Transferencia 6
Capítulo 2 Categorías de Software de Gestión del Conocimiento 11
Capítulo 3 Tecnologías de Información para la Gestión del Conocimiento 12
Capítulo 4 Relevancia de Tecnologías de Información y Comunicaciones por Actividad de Gestión del Conocimiento 13
Tecnologías de Comunicaciones 15
Tecnologías de Colaboración 16
Gestión de Documentos 17Tecnologías de Adaptación y Presentaciones 18
Entornos E-learning 18
Herramientas de Generación de Contenido 19
Herramientas de Gestión del Conocimiento Personal 19
Inteligencia Artificial 20
Tecnologías de Networking 20
Formatos y Estándares 21
Hardware 21
Capítulo 5 Procedimiento de Selección de Tecnologías de Información y Comunicaciones 22
Capítulo 6 Conclusiones 24
Bibliografía24

Introducción

El presente trabajo tiene por objetivo conocer aspectos relacionados con las tecnologías de la información.

El capítulo 1 trata sobre el modelo del sistema de la gestión del conocimiento y su relación con las Tecnologías de la Información.

El capítulo 2 ayuda a entender el universo de las Tecnologías de la Información útiles para la gestión del conocimiento,estableciendo una categorización del software disponible.

El capítulo 3 describen las Tecnologías de Información disponibles para la gestión del conocimiento.

El capítulo 4 analiza la relevancia de las Tecnologías de Información y Comunicaciones por actividad de la gestión del conocimiento.

El capítulo 5 ilustra un procedimiento general para la selección apropiada de Tecnologías de Informacióny Comunicaciones para la realidad de una organización.

Finalmente, se resumen las conclusiones y recomendaciones obtenidas de la realización del presente trabajo.

Tecnologías de la Información

Modelo de Sistema de Gestión del Conocimiento

En el conocimiento acumulado dentro del campo de la gestión del conocimiento, el enfoque que la contempla como la realización de una serie deprocesos se encuentra muy asentado. Una gran parte de las definiciones sobre gestión del conocimiento se basan en este enfoque, siendo varias las propuestas que ofrecen marcos para la gestión del conocimiento basados en los procesos. Probst et al. (1999) contemplan una serie de módulos de conocimiento. La American Productivity and Quality Center (APQC, 1997) también ofrece un marco para la gestión delconocimiento basado en procesos.

En la literatura existe una aparente diversidad en cuanto al número de procesos, así como en su denominación. Sin embargo, en gran medida son conceptualmente similares. En el modelo que se presenta existen tres procesos principales: el uso, el almacenamiento y la generación de conocimiento. Los flujos que relacionan estos procesos son propiamente procesos detransferencia y están representados por flechas. A continuación se describe cada uno.

Figura [ 1 ] Modelo de Sistema de Gestión del Conocimiento

A. Usuarios

El uso puede ser contemplado como el principio y el fin de la gestión del conocimiento. Su finalidad se puede explicar desde la teoría basada en el conocimiento cuando afirma que la tarea principal de una organización es laaplicación e integración de sus conocimientos en la producción de bienes y servicios (Grant, 1996). Pero antes de aplicarlo en la producción de bienes y servicios debe llegar a los usuarios demandantes de conocimientos. Tal y como afirman Davenport y Prusak (1998): «no hay conocimiento sin conocedores».

También, basado en las ideas de estos autores, se distingue en la categoría de usuarios a los...
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