Tecnologia de informacion y caso cemex

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Julio 1, 2003
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3or lo cual lascompañías han realizado grandes inversiones en la adquisición de
softwares y hardwares, en la const rucción de infraest ructura de redes, en la
capacitación del personal, en la actualización de sistemas o aplicaciones, en la
migración de plataformas, en la configuración de infraest ructura de servidores, ent re
ot ros. Además éstas se han valido del apoyo de empresas especializadas en la
consultoría ydesarrollo tecnológico mediante alianzas est ratégicas, fusiones y
adquisiciones. Las tecnologías de información han sido implementadas por compañías
tanto nacionales como internacionales. En México, existen importantes casos de éxito
en la ut ilización de estas tecnologías, lo cual les ha permit ido compet ir en todos los
niveles en el ambiente internacional. Ent re estos casos podemosdestacar a Cemex,
empresa cementera líder en el mercado nacional y la tercera más grande en el ámbito
mundial. Cementos Mexicanos es dirigida por Lorenzo Zambrano un convencido del
alcance y la funcionalidad de las tecnologías de información, el cual ha encaminado a
Cemex a invert ir una gran cant idad de recursos en la adquisición de herramientas,
aplicaciones y desarrollo de portales, lo cual hasido desarrollado e implementado
gracias a alianzas est ratégicas e incorporación de subsidiarias relacionadas con el ramo
tecnológico. Por lo anterior Cemex es un caso de estudio interesante en el desarrollo
de las tecnologías de información.
2. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
La inversión en tecnologías de información abre una oportunidad para que las
empresas aumenten su compet it ividad, yaque ésta se ha convert ido en un punto
est ratégico para desarrollar nuevas formas de vender, mejorar la atención con el
cliente y la operat ividad de la empresa. De manera más específica permiten definir y
ver cuant itat ivamente el cont rol y opt imización de procesos; reducción de los costos
administ rat ivos y operat ivos; mejorar los niveles de servicio al cliente, la
administ ración dela cadena de suminist ros, el comercio elect rónico y la manufactura.
Las tecnologías de información eliminan varias de las perspect ivas de la forma de
llevar los negocios, ya que en este nuevo enfoque el éxito se alcanza con una visión
directa al cliente y a los socios. Además la información fluye ent re los departamentos,
socios y clientes y no existe cabida para la manipulación de lamisma. También
requiere del compromiso e involucramiento de todo el organigrama, en especial de la
alta dirección. La importancia de los puntos anteriores se ve reflejado en un valor de
aproximadamente 120 millones de dólares que se invert irán en nuest ro país en el
mercado de soluciones tecnológicas integradas, es decir, ERP, CRM, SCM o BI el
próximo año. Aunado a esto el Enterasys Networks enconjunto con la Escuela Superior
de Ingeniería del Inst ituto Politécnico Nacional, crearon un Laboratorio de Desarrollo
de Redes, cuya función será la capacitación de 300 a 400 egresados sobre
conocimientos relat ivos a las telecomunicaciones, es decir, uso de equipos de ruteo,
VLAN, redes inalámbricas, redes privadas virtuales y tecnologías de seguridad de
redes, con lo cual se demuest ra laimportancia de éste tema en la época actual de los
negocios. Por últ imo, una empresa o una organización de cualquier t ipo determina su
verdadera naturaleza por el uso de la información, es decir, el cómo la gest iona y qué
part ido saca de ella.
3. EL CASO CEMEX.
Cemex ha demost rado su capacidad para ut ilizar la tecnología de información como
fuerza mot riz para opt imizar sus...