Tecnologia de la informacion

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Contenido:

I Introducción 5

II Sobre Instituciones y Procesos 8

III Método de Análisis y Diseño 33

IIII El modelo de Datos 52

IV Las Herramientas de Software 80

V Integración de Procesos y Herramientas 103

VI Objetivos Estratégicos de un Sistema de Información 116

VII Sobre elProyecto Informático 127

VIII Planificación y Control 152

IX Auditoría de Sistemas 173

X Para Ganar Clientes como Consultor 204

Un especialista en motores a vapor fue llamado para reparar el mal funcionamiento de las máquinas de unbuque.

Luego de escuchar del ingeniero la descripción de los síntomas y hacer unas cuantas preguntas se dirigió a la sala de máquinas. Durante varios minutos se detuvo en el enjambre de tuberías, escuchó su espasmódica carraspera y palpó algunos ductos. Al cabo, sacó un pequeño martillo y golpeó en uno de los innumerables recodos. Los espasmos cesaron y el sistema empezó a trabajar perfectamente.Cuando el dueño del barco recibió una factura por cinco mil dólares se quejó ante el especialista argumentando que era demasiado por tan sólo un golpe de martillo, y le pidió una cuenta detallada.

Esto es lo que recibió:

Por golpear con el martillo........ US$ 0,50

Por saber dónde........ US$ 4.999,50

Total ............. US$ 5.000,00

El ejemplo reivindica el poder de laInformación una vez “fuera de su envase”, esto es, como acerbo de sus usuarios. La propuesta informacional es que el diseño de su tratamiento informático debe integrarse con los procesos productivos, esto es, lo que hacen y deciden las personas ya sea como entes individuales o como parte de una organización. Bajo esa premisa, el sistema de información no es un elemento de apoyo - como se definetradicionalmente al procesamiento de datos - sino la esencia misma de cualquier empresa.

Este libro, a partir de una reflexión sobre las instituciones y sus procesos, propone un método de diseño y una estrategia de mercado para el consultor. Cada capítulo corresponde a una temática que es tratada - en un lenguaje directo y exento de mitos- desde sus conceptos esenciales hasta su aplicaciónpráctica. Con ello, abre las puertas de los sistemas de información a los ingenieros de cualquier especialidad y –por supuesto- a aquéllos consultores y aspirantes que opten por profundizar en el diagnóstico antes de aventurar soluciones.

Gerardo Cerda Neumann
Docente Escuela de Ingeniería
Universidad de Ciencias de la Informática UCINF

INTRODUCCION

Si los geógrafos medievales hubiesen contadocon un informante extraterrestre, habrían sabido de la redondez de la Tierra, el curso de los fenómenos climáticos, y el movimiento de los ejércitos. Hoy se obtiene esa información por medio de satélites artificiales que se encargan de observarnos día y noche . Del mismo modo, las instituciones requieren de una visión externa a sí mismas desde el exterior para comprender su relación con el medio yel juego de sus fuerzas internas con una perspectiva “no involucrada”.

Pero ¿Qué es en esencia un consultor? Aunque el concepto se ha desdibujado y actualmente se le llama así a casi cualquier entidad –persona u oficina- que presta un servicio de tipo intelectual, nos quedamos con una definición antigua y sucinta: es quien se gana la vida recomendando a otros qué hacer ante una disyuntiva o unacrisis. Al principio, la misión era privativa de los magos y los sacerdotes. De a poco se extendió a los médicos, y sólo el mundo moderno la ha visto recaer también en economistas, ingenieros y abogados.

Desde luego, tiene detractores. Algunos sugieren que esa supuesta frialdad de los consultores -sean médicos, magos o ingenieros- para enfrentar las situaciones límites por que atraviesan...
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