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TESIS PUCP

Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

MEJORA DEL PROCESO SOFTWARE DE UNA PEQUEÑA EMPRESADESARROLLADORA DE SOFTWARE: CASO COMPETISOFT-PERÚ TAU

Tesis para optar el Título de Ingeniero Informático

Presentada por: Gonzalo Alonso Sánchez Lorenzo

LIMA – PERÚ 2008

Resumen
En los últimos años la industria del software ha cobrado gran importancia para las economías de los países, tal crecimiento trae consigo la necesidad de desarrollar metodologías enfocadas en procesos. CMMI, ISO9001:2000, MoProSoft, MPS.BR, entre otras se constituyen como los principales modelos de referencia para el mejoramiento de procesos de la industria del software. Este proyecto de fin de carrera, presenta la implementación de un ciclo de mejora basado en el marco de trabajo COMPETISOFT (MoProSoft, EvalProSoft, PMCompetiSoft). La implementación se ejecuta en una PYME de Perú dedicada aldesarrollo integral de soluciones tecnológicas a medida en el mercado de Internet, aplicaciones de negocios "Web enabled", marketing interactivo y producción multimedia. La implantación de COMPETISOFT está compuesta de una evaluación inicial del nivel de capacidades de los procesos, en base al resultado se presenta el Plan de Mejora de Procesos, el cual se ejecuta por el equipo de mejora de laorganización bajo la asistencia del autor de este proyecto de fin de carrera y del consultor COMPETISOFTPUCP, finalmente se incluye una evaluación de capacidades posterior a la ejecución del Plan de Mejora. La evaluación de capacidades inicial y final toma como modelo de referencia a MoProSoft y se basa en la norma ISO/IEC 15504-2, la fase de ejecución se gestiona mediante las prácticas delPMI y la guía de PMCompetiSoft, en la cual se incluyen actividades propias de la implantación de los procesos, así como también sesiones de capacitación y charlas de sensibilización, ambas dirigidas a los miembros de la organización. Como resultado final se obtuvo el cumplimiento del plan de trabajo, se observó que las prácticas del modelo de referencia fueron cercanas a la realidad de laorganización, complementando lo que la organización ya tenía definido, además se mostró un incremento en las capacidades de los procesos abordados y por interacción en dos procesos que no se abordaron en este primer ciclo.

III

IV

V

A mi madre Elda por su abnegable e incansable labor y a mi hermana Katia por su apoyo incondicional, ambas permitieron que pueda alcanzar mis sueños.Pido por ellas para que me acompañen durante muchos años más.

Agradezco a mi madre por los sólidos valores que me inculcó y a quienes apostaron por mí y me dieron la oportunidad de desarrollar mis capacidades. El presente trabajo está

enmarcado dentro del proyecto 506AC0287 (Mejora de COMPETISOFT Procesos Para

Fomentar la Competitividad de la Pequeña y Mediana Industria deSoftware programa apoyado Dirección Ingeniería de Iberoamérica) (Ciencia por del y la de CYTED

Tecnología para el Desarrollo) y parcialmente Académica de la

Investigación y el Departamento de Pontificia Universidad Católica del Perú.

Índice General
Resumen ..................................................................................................................... III ÍndiceGeneral ........................................................................................................... VIII Índice de Figuras .......................................................................................................... X Índice de Tablas .......................................................................................................... XI Introducción...
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