tecnologo gestion documental

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DEFINICION DE LAS GENERALIDADES DEL TRATO CON EL CLIENTE
-El saludo denota cortesía y buenos modales, su ausencia, enemistad u hostilidad hacia las personas
-de forma general, la comunicaciónno verbal se puede definir como la comunicación mediante expresiones o lenguaje corporal sin palabras
-La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales ypalabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos
-La comunicación escrita Al igual que otros modos de comunicación, este, tiene sus especificidades. Si bien, desde hace muchosaños nos comunicamos con los clientes a través de la escritura, ya sea, una carta, un contrato o una publicidad, Internet ha producido una revolución en este tipo de comunicación.
El uso del correoelectrónico como modalidad de atención a los clientes hizo que la comunicación escrita tomara mayor relevancia
-presentación personal La forma de vestir, nuestra higiene visible, nuestra posturafísica, comportamiento general, forma de hablar, el respeto que muestras al lugar y las personas en el ambiente del cliente, el nombre de tu negocio o producto.
- Cuando un empresa lanza un productoasí el mismo sea nuevo o no, siempre realiza una especie de presentación con la finalidad de que todos los clientes potenciales tengan la posibilidad de interactuar con el mismo y decidir si consumirloo no. Este tipo de eventos suele llevarse a cabo de la mano de las empresas productoras de eventos quienes son contratadas especialmente para organizar la presentacion de productos a la cual estaráninvitadas personas que trabajan dentro de la empresa y en algunos casos el público. 
-como debe ser nuestro trabajo
Nuestro trabajo debe ser eficiente y de buena calidad qe conste de buenaatención para nuestros clientes qe nuestros productos se acomoden a sus necesidades para una buena satisfacion
-la comunicación telefónica con nuetros clientes debe ser muy amable y respetuosa...