Teconología de información

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10.5 Lecturas sugeridas 10.5.1 Lectura # 1: O`Brien, James, “Sistema de Información Gerencial”, Mc Graw – Hill, Colombia, cuarta edición, 2001, Apéndice B: Herramientas para análisis y diseño por parte del usuario final. 10.5.2 Lectura # 2: O`Brien, James, “Sistema de Información Gerencial”, Mc Graw – Hill, Colombia, cuarta edición, 2001, Capítulo # 6: Visión Gerencial:Telecomunicaciones. 10.5.3 Lectura # 3: Consultar en Internet el tema relacionado con las redes de computadoras: http://es.wikipedia.org/org/wiki/red_de_computadoras 10.5.4 Otras sugeridas por el tutor on line

A continuación una síntesis de los temas de la lecturas sugeridas. El Flujo de la Información: Con algunas excepciones y aunque puedan existir otros flujos de la información, por logeneral la información se resume a medida que fluye a niveles superiores. El sistema de información se organiza para pasar información hacia arriba de acuerdo a las líneas de la jerarquía: “la información prevista por las unidades de la organización de un nivel se combina a ese nivel y después fluye hacia arriba, es decir al siguiente nivel, y simultáneamente en el siguiente nivel se lleva a cabo unacombinación de información y fluye nuevamente hacia arriba”; por lo tanto se proveen a cada nivel superior de menos detalles. La información también fluye hacia niveles inferiores a través de líneas jerárquicas en la forma de instrucciones, políticas y guías de acción; es menos probable que esta clase de información esté generada por un sistema de cómputo, y usualmente son menos voluminosas que losflujos de información que van hacia arriba; sin embargo, los flujos hacia abajo constituyen una parte importante de la información y los sistemas de comunicación porque canalizan y dirigen las actividades de la administración a cada nivel inferior. La unidad de la organización más preocupada en el desarrollo de sistemas de información generalmente es el departamento de informática, que a menudoestá

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conciente de la importancia del flujo de información hacia abajo y no dedica ninguno de sus esfuerzos de desarrollo de sistemas a este flujo de información. Cuando estos flujos hacia abajo no se desarrollan en forma correcta, los administradores en cada nivel están coherentemente de acuerdo en sus críticas acerca de la “falta de comunicación de arriba”. Lossistemas de información que llevan el flujo hacia abajo merecen más atención tanto de los administradores como de los especialistas en sistemas de información. Los flujos de información no están restringidos a los caminos verticales hacia arriba y hacia debajo de la jerarquía. La información también fluye en forma lateral y horizontalmente dentro de la empresa, particularmente en los sistemas deinformación de procesamiento de transacciones. Esto flujos de información lateral son extensos y permitirán explicar la complejidad de los sistemas de información de empresas.

Niveles de transmisión de la información El sistema de información debe suministrar información a los altos ejecutivos de tres niveles de responsabilidad: control operacional, control gerencial y planeación estratégica.Podemos concebir estas tres categorías en función de las actividades que tienen lugar en distintos niveles de la jerarquía gerencial (primera línea, gerencia media, y alta dirección). El diseño del sistema de información ejecutivo ha de tener en cuenta las necesidades de información de los diversos niveles gerenciales. Las fuentes de información destinadas al control operacional se basan sobre todo enel interior de la organización y en cambio las destinadas a la planeación estratégica tienden a encontrarse fuera de ella. Control Operacional: “Un sistema de información para el control operacional debe proporcionar información muy precisa y detallada en forma diaria o semanal”. Un supervisor de cajeros de un banco, por ejemplo, debe saber si todas las cajas cuadraron el día de hoy, o si están...
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