Tekken

La esencia
de los libros
imprescindibles

para gestión
Elaborada por los mejores expertos
GESTIÓN I MÁRKETING I FINANZAS I OPERACIONES I RECURSOS HUMANOS I eBUSINESS I INNOVACIÓN

La inteligencia emocional,
clave del éxito de la empresa
Primal Leadership
por Daniel Goleman, Richard Boyatzis y Annie McKee

Algunas claves:
a función primaria del líder es
generar sentimientospositivos y
constructivos en los integrantes de
sus equipos para inducirlos a dar lo mejor de sí mismos al servicio de objetivos
compartidos. La dimensión primera y
principal del liderazgo es, por tanto, de
naturaleza emocional. La inteligencia
emocional, el uso inteligente de los
sentimientos, es la clave del rendimiento individual, de equipo y del conjunto
de la empresa. Esto se acentúa máscuanto menos rutinario y convencional
sea el mercado.

L

El trabajo, como todo el comportamiento humano, es fruto de la acción
combinada de dos sistemas neurológicos ubicados en partes diferentes del
cerebro: el primitivo sistema límbico,
compartido con el resto de los animales, opera mediante respuestas instintivas rápidas frente a las amenazas naturales y es la sede de los sentimientos; elcerebro pensante, último avance
evolutivo, funciona mediante conceptos y asociaciones lógicas para dar respuestas inteligentes a realidades complejas. Ante una percepción de amena-

za, ante cualquier sobresalto emocional, el cerebro límbico toma el mando
con reacciones espontáneas de defensa
o ataque.
El líder eficaz tiene la capacidad de
sintonizar con los sentimientos de suscolaboradores y encauzarlos hacia el
compromiso auténtico, con una visión
común en un marco de confianza que
libera la creatividad y la iniciativa individual. Las mejores empresas son conscientes de que el liderazgo es el recurso
más valioso del futuro y lo promueven
activamente, porque no es algo innato.
El aprendizaje de la inteligencia emocional persigue la adquisición de una
serie de capacidades.Así, es necesario
diseñar un programa personal de formación no basado en los conceptos racionales empleados por el cerebro analítico,
sino en las vivencias emocionales del
sistema límbico. La inteligencia emocional se adquiere mediante repetición de
experiencias vitales. Es un proceso largo
y costoso que sólo puede mantenerse
con la motivación personal para avanzar desde el yo real hacia elyo ideal deseado. s

“La inteligencia
emocional es la clave
del rendimiento
individual, de equipo
y del conjunto
de la empresa”
“El liderazgo
se aprende mediante
la implicación
emocional, la práctica
y el ‘feedback’”

Los autores
Daniel Goleman es co-director
del Consortium for Research on
Emotional Intelligence in
Organizations en la Rutgers
University y autor del libroInteligencia emocional.

Richard Boyatzis es profesor
y presidente del Departamento
de Comportamiento Organizativo
de la Weatherhead School of
Management de la Case Western
Reserve University.

Annie McKee es profesora
de la University of Pennsylvania
Graduate School of Education
y consultora.

La editorial
Harvard Business
School Press
306 páginas

La repercusión emocional
dellíder
El terreno de juego del liderazgo
son las emociones. No se trata de
psicología barata, sino de neurología
dura. Tradicionalmente, el
management ha desdeñado los
sentimientos como “ruido”
obstaculizador del trabajo. Hoy,
los avances en el conocimiento
del cerebro muestran la enorme
repercusión de la actitud y la
conducta del líder sobre las
emociones de sus colaboradores
con respectoal trabajo e, indirecta
pero drásticamente, sobre el
rendimiento de sus equipos.
Los líderes emocionalmente
inteligentes inspiran, motivan y
comprometen productivamente a su
personal: crean resonancia. Los
líderes “tóxicos”, en cambio,
generan disonancia: envenenan y
empobrecen el ambiente laboral.
Aunque hagan excelentemente todo
lo demás, si fallan en lo emocional,
fracasan como...