Telmex peru

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UNIVERSIDAD DE LIMA
ESCUELA DE NEGOCIOS
Periodo Académico 2010-1

Teléfono Inalámbrico de Telmex


Renzo Valdettaro 20041138
Manuel Aybar 19970144
Klaus Haggenmiller 20051792
Jose David Rodriguez 20061956
Adolfo Mendoza 20061768

Sección: 709

Lima 2010
Índice del Trabajo
Introducción 04
Capítulo I: La Empresa y elMercado. 05
1. Historia y Antecedentes de la Empresa 05
2. Estructura Organizacional Actual 06
3. Análisis Peste 08
4. Análisis de las Fuerzas de Porter 10
5. Identificación de la Competencia 14

Capítulo II: Análisis Interno de la Empresa
1. Misión y Visión
2. Líneas de Negocio de la Empresa
3. Mezcla de Productos
4. AnálisisSituacional
5. Objetivos de Marketing
6. Estrategia Genérica
7. Ventaja Competitiva
8. Monitoreo de Mercado

Capítulo III: Formulación de Estrategias
1. Estrategias de Crecimiento
2. Estrategias de Participación
3. Estrategias de Ciclo de Vida del Producto
4. Estrategias competitivas de la empresa y competidores

Capítulo IV: Programas de Gestión de Producto1. Perfil del Usuario
2. Segmentación
3. Posicionamiento
4. Diferenciación
5. Marca
6. Estrategia de Marca

Capítulo V: Estrategias de Precios
1. Programa de Precios
2. Estrategia de Precio – Calidad
3. Objetivos
4. Adaptación de Precios
5. Respuesta a cambios de Precios

Capítulo VI: Estrategias de Canales
1. Criterios al formar la estrategia deCanales
2. Distribución y Cobertura
3. Configuración del Canal
4. Motivación de los miembros del Canal

Capítulo VII: Estrategias de Comunicación
1. Pasos del Desarrollo de Comunicaciones

Capítulo VIII: Evaluación y Tipos de Control de Marketing
1. Control del Plan Anual
2. Control de Rentabilidad
3. Control de Eficiencia
4. Control Estratégico
ConclusionesRecomendaciones
Aprendizaje

Introducción
Telmex es una de las empresas de telecomunicaciones más conocidas a nivel mundial, contando con varios productos como son Telefonía fija, Telefonía pública, Internet y Cable.
El producto que analizaremos será el Teléfono inalámbrico de Telmex o Fono Telmex, es un Teléfono fijo inalámbrico, vale decir que para que lo instalen no necesita un cableado porla zona ni dentro de la casa. Es un producto enfocado al sector C y D, por el mismo hecho que por donde viven no existe un cableado. Aparte que es de fácil uso, y va enfocado a un sector nuevo, es un producto prepago, quiere decir que se recarga solo con tarjetas. Eso evita los recibos de teléfono y hacer colas para pagar en bancos este servicio.
Es un producto práctico y económico, con unagran aceptación, y un crecimiento acelerado.
En el presente trabajo buscamos analizar las estrategias actuales que utiliza la empresa en relación a este producto en cuanto a precio, canales y comunicaciones; y también como evalúa y controla su eficiencia para cumplir de esta manera con sus objetivos que están enfocados, sobretodo, a mantener la participación de Fono Telmex (Teléfono inalámbrico),de uno de sus productos más rentables.


Capítulo I: La Empresa y el Mercado
1. Historia y Antecedentes de la Empresa:
Telmex es la compañía líder de telecomunicaciones en América Latina, con operaciones en México, Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Perú y Estados Unidos. Ha realizado inversiones sin por unos 29 mil millones de dólares durante el periodo 1990-2005, para asegurar elcrecimiento y la modernización de su infraestructura, desarrollando así una plataforma tecnológica 100% digital que opera una de las redes de fibra óptica más avanzadas a nivel mundial. A continuación, presentamos una línea de tiempo con algunos de los acontecimientos más importantes en la historia de la empresa.
1947  Teléfonos de México fue fundado cuando el entonces presidente mexicano Miguel...
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