Telmex

Barranquilla 10 de Febrero de 2009.

Señores
TELMEX
Ciudad.

Referencia: Consecutivo No. TVC 10000 – 161481

Distinguidos Señores:
En su respuesta a mi derecho de petición de 26 de Enerode 2009, cuya referencia es cuenta No 35481795, quedan dudas por aclarar como las siguientes:

1º) Los cobros de los IVA en las facturas que nos envían no están bien discriminados, porque no loscolocan enfrente de las cuentas que corresponden y esto genera confusiones en el momento de leerlos. Por ejemplo, la factura de Noviembre de 2008 que adjunto.

2º) Los IVA no los están facturando“tomando como base los valores con los descuentos aplicados,” como lo dicen en su misiva, sino sobre los valores brutos ( sin descuentos ) como fácilmente se puede demostrar matemáticamente. Tomemos sóloel mes de Enero de 2009:
Renta mes de servicio de voz estrato 3: $ 22.500. IVA: $ 3.600.
Subsidio estrato 3 : $ 2.250
Neto a pagar :$ 20.250 IVA: $ 3.240.
Cobrado demás por concepto de IVA … $ 360.
Y así lo vienen cobrando desdeNoviembre de 2008.
También vale aclarar que el redondeo de las cifras decimales en algunos de los cobros del IVA, no está bien hecho. Si el valor posicional del decimal es 5 o más, aumenta el valordel último entero en 1; si es menor que 5, no varía el último entero y desaparece el decimal. Ustedes siempre aumentan 1 unidad, cuando van a redondear, sin tener en cuenta esta regla matemática.3º) Ustedes dicen : “ el cobro de su factura se realiza mes anticipado por política de nuestra área de facturación y está debidamente autorizado por los entes de control”.

Por lo anterior, solicitome aclaren los puntos anteriores , me devuelvan los valores de los IVA cobrados demás, los sigan facturando bien y sobre los valores netos a pagar, me digan qué acto legal los faculta para...