Telmex

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  • Publicado : 30 de agosto de 2010
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Perfil de puesto encargada de tienda Telmex

Propósito

Efectuar el cobro, en efectivo o documentos, del valor de los bienes o servicios adquiridos o consumidos por el cliente.

MisiónBrindar un servicio de calidad y eficiencia a las personas que acuden a las instalaciones.

Actividades a realizar

a) Reciben al inicio de sus labores una dotación determinada de dinero enbilletes y moneda fraccionaria para dar cambio.
b) Registran el precio de los bienes o productos adquiridos por el cliente, mediante el uso de una caja registradora y/o de un lector óptico de precios.c) Cobran el importe de los productos o servicios que adquiere o consume el cliente, para lo cual reciben efectivo, cheques, tarjetas de crédito, cupones, valores...
d) Entregan al cliente lacopia de la nota de venta o la tira de la máquina registradora y, en su caso, el cambio o comprobante del pago efectuado a través de tarjeta de crédito.
e) Efectúan el corte de caja y laliquidación correspondiente.
f) Pueden verificar la vigencia de la tarjeta de crédito y, en su caso, recabar la autorización correspondiente para efectuar el pago por la venta.
g) Pueden operar ycontrolar una computadora para formular notas y comprobantes de consumo.
h) Pueden dar información a los clientes sobre los servicios del establecimiento.
i) Pueden envolver y colocar enbolsas las mercancías.

Requisitos:
RELACIONES INTERNAS | Con todo el personal de las instalaciones. |
RELACIONES EXTERNAS | Con todas las personas que acuda a las instalaciones. |
EDUCACIÓN |Grado Académico de Educación media (con validez oficial) |
REQUISITOS | Presentación de la documentación oficial que requiera la institución |
DESTREZAS | Alto sentido de responsabilidad yhonorabilidad, aptitudes para el desempeño del puesto y capacidad para establecer adecuadas relaciones humanas. |
EXPERIENCIA | Dos referencias de empresas en papel membretado |
CONDICIONES DE TRABAJO |...
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