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FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MOTIVACIÓN - PERCEPCIÓN

LA MOTIVACIÓN

¿QUÉ ES LA MOTIVACIÓN?
La motivación se refiere a los procesos que hacen que las personas secomporten como lo hacen.

AUTOREALIZACIÓN

TEORÍAS DE MOTIVACIÓN
Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow

ESTIMA PERTENENCIA Y AMOR

SEGURIDAD

PRIMARIAS O FISIOLÓGICAS MOTIVOS OCULTOS
Un motivo es una razón fundamental para ejecutar cierta conducta. Pero no se
puede medir u observar con facilidad.

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Motivos Racionales Motivos Emocionales

Existen dos tipos: LA PERCEPCIÓN

¿QUÉ ES LA PERCEPCIÓN?
Es el proceso por el cual seleccionamos,
organizamos e interpretamos los estímulos

que recibimos a través de los sentidos.

1. LA VISTA
“Unaimagen vale más que mil palabras”.

La tendencia a comer más
cuando se nos presentan muchos

estímulos.

La abundancia invita a comer o

comprar más.

Tendencia a comprar más enfarmacias tipo “minimarket”.

¿LOS COLORES INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR HACIA LA COMPRA DE PRODUCTOS Y LAS MARCAS?

- La marca Philips

intenta dar un

sentimiento más joven a susproductos
electrónicos al fabricarlos de una forma

más delgada y colorida.

2. EL OLFATO
Los olores pueden hacer surgir emociones o crear una sensación de calma.

EXPERIMENTO
Losconsumidores que ven anuncios de chocolate, y son
expuestos a olores de chocolate,

son más proclives a probar más de estos productos.

3. EL OÍDO
La música y el sonido influyen de

manera bastanteimportante en la percepción del consumidor.

Ir más allá de la barrera visual de

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2

la publicidad utilizando el sentido
del oído.
¿Para

qué? Para que el consumidor

RECUERDE mejor elproducto.

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Sound Branding (Desde 1950).
Marcas sonoras: Microsoft, Intel,

Nokia. Jingle, en el mensaje publicitario.

4. EL TACTO
Los efectos del tacto en el comportamiento del...
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