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Investigación de Mercado

Cinco ejes:
1. Cliente
2. Fuerzas Ambientales
3. Mercado
4. Competencia
5. Operaciones
Planificación de su investigación de mercado

¿Qué necesita aprender acerca de su mercado? Antes de que inicie la investigación,
sería lógico trazar un plan. Algunas empresas de investigación de mercado redactan
un informe (por supuesto, lleno de vacíos)antes de realizar la investigación. Esto les
ayuda a concentrarse en la información que esperan obtener gracias a la
investigación.

Fuentes de Información

• INDEC

• Sec. De Turismo

Clientes
La forma más importante de investigación es una encuesta a sus clientes
potenciales. El objetivo es averiguar exactamente lo que ellos quieren. Los
resultados de dicha encuesta serán laevidencia más crucial que usted presentará.
Es la única forma de saber si hay suficientes personas que pagarán por su
producto/servicio. También puede aprender cómo hacer que su producto/servicio
sea aún más atractivo para ellos y saber por qué le comprarían a usted.
Existen tres métodos básicos que puede utilizar para obtener información sobre sus
clientes:
• Encuesta personal
•Encuesta telefónica
• Encuesta por correo

• Trabajadoras de Despegar y Turismo
[pic]

|Tema de investigación | |
| |Preguntas típicas |
|| |
|Perfil del cliente |¿Quiénes son los compradores de su producto o servicio? |
| |¿Cuántos de ellos realmente comprarán? ¿Cómo puede |
||definirlos o describirlos? ¿Dónde están? ¿Cómo se los puede |
| |ubicar? |
| |¿Por qué comprarán? ¿Qué los motiva a comprar? ¿Qué |
|Actitudes y requisitos del cliente|beneficios particulares están buscando? ¿Cómo juzgan el |
| |valor del dinero? ¿Cómo quieren comprar? ¿Cómo toman sus |
| |decisiones de compra? ¿Quién o qué forma parte de la |
||decisión de compra o puede influenciarla? |
|identificar sus clientes potenciales, sus necesidades y expectativas; |
|determinar el precio que sus clientes estarán dispuestos a pagar; |
|identificar el nivel de calidad y servicio que sus clientesrequieren |
| |
|Meditar detenidamente acerca del mercado y de las presiones le ayudará a |
|pensar en sus clientes potenciales.|
|¿A quiénes ve como sus clientes? ¿Puede definirlos con precisión? ¿Cómo |
|percibirán su producto o servicio? Ha considerado, por ejemplo, si será un |
|producto de alta calidad, un producto premium con un alto precio, o un...
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