Tendencias de outsourcing dentro de la cadena logística

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  • Publicado : 12 de noviembre de 2010
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Resulta interesante ver cómo las empresas que entregan soluciones dentro de la cadena logística han extendiendo paulatinamente el ámbito de su servicio central y periférico, como una medida defidelización de sus clientes y de “descomoditización” para sustentar los márgenes.

Dentro de las soluciones de outsourcing logístico, ofrecidas por distintas empresas en el mercado, las más interesantes,debido a su rápido crecimiento en ventas y niveles de utilidad medidos a través del EVA o ROA, son las empresas de transporte de carga consolidada, las que han experimentado una evolución en ventasmuy superior al resto en los últimos 10 años.

Sin duda que, dentro de éstas, las empresas que han conformado sus servicios a partir de una combinación de subcontratación de vehículos a terceros yvehículos propios han tenido un mejor desempeño financiero, debido a la agilidad para ajustar su capacidad a las fluctuaciones del mercado, así como de simplificar los mecanismos de administración delos mismos.

Dentro de las múltiples variables, se recomiendan las siguientes medidas para aquellas empresas que tomen el camino del outsourcing:

Establecer indicadores de servicio que permitanseparar el nivel de servicio global, del nivel de servicio del proveedor.
Incorporar un auditor del tercero que efectúe las siguientes acciones:
-Visita a clientes, para verificar nivelescualitativos de satisfacción y problemas.
-Control aleatorio de los despachos (exactitud de la preparación y documentación).
-Verificación del cumplimiento de normas generales (seguridad, prevención de riesgossobre el personal, procedimientos establecidos, etc.).
Para evitar demandas civiles contra el contratante (por el principio de subsidiariedad) por incumplimiento de obligaciones laborales y otraspor parte del tercero, se recomienda que éste debe presentar junto a la factura los siguientes comprobantes:
-Pago de los derechos laborales de los empleados (salud, pensión, otros).
-Pago de las...
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