Tendencias del consumo y del consumidor

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El estudio presente se ha elaborado con datos preliminares1 de la investigación que se está realizando por el I.N.C.

"Las tendencias del consumo y del consumidor en el siglo XXI" forma parte de la celebración del DIA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR 2000acto realizado entre la Comunidad de Madrid, el Ayuntamiento de Madrid y el Instituto Nacional del Consumo.

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Los datos que se divulgan corresponden a 1.200 entrevistas realizadas en el ámbito nacional, a población de más de 18 años hasta los 65 y en municipios mayores de 25.000 habitantes. Asímismo se han realizado 20 entrevistas en profundidad a expertos. La investigación se finalizarárealizando un DELPHI, en cuatro oleadas a cuarenta expertos. Esta fase cualitativa se iniciará en breve.

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Índice 1. LOS ESCENARIOS DEL CONSUMIDOR DEL SIGLO XXI
1.1. Cambios en el consumidor
a) Demográficos b) Mercados maduros c) Polarización: unos muchoy otros tan poco d) Orientación del valor e) Escepticismo f) Deslealtad

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1.2. La incidencia de la tecnología
a) Producto y marca b) Publicidad c) Precio

1.3. La competencia 1.4. Las prácticas comerciales

2. CONCLUSIONES DEL TRABAJO DE CAMPO REALIZADO
2.1. Hábitos y actitudes del consumidor:
a) La alimentación y el consumo del hogar b)La moda y el vestir c) Hábitos de compra y el comportamiento del consumidor d) Economía doméstica y distribución de los presupuestos familiares e) Vivienda y mobiliario f) Transportes, viajes y ocio g) El papel de las administraciones y de las organizaciones de consumo en la protección al consumidor

2.2. Equipamiento, dotaciones y servicios del hogar
a) Electrodomésticos b) Equiposinformáticos c) Seguros y productos financieros

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2.3. Canales de compra más utilizados 2.4. Hábitos de consumo y comportamiento
a) La alimentación b) Evolución de los estilos de cocina

2.5. Expectativas de la distribución del presupuesto familiar 2.6. Predisposición al consumo de determinados productos y servicios nuevos

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1. LOS ESCENARIOS DEL CONSUMIDOR DEL SIGLO XXI
Los cambio ya están aquí, por lo que no se requieren capacidades de anticipación desbordadas, sino más bien algún criterio de sistematización. Si el cambio de siglo parece una ocasión propicia para hacer análisis y proyección sobre el comportamientofuturo de cualquier variable, resulta especialmente apasionante intentar predecir cómo será el comportamiento del consumidor en el Siglo XXI. Entramos en una era en que la globalización en los intercambios económicos mundiales y la presencia de Internet van a dejar anticuadas muchas de las teorías clásicas de la comercialización. Parece haber un cierto consenso en la existencia de cuatro grandesimpulsores en el cambio del consumidor y sus hábitos en el Siglo XXI:

1.1. Cambios en el consumidor:
a) Demográficos España está a la cola mundial en tasa de natalidad. A este hecho se une un incremento de la esperanza de vida lo que está provocando que en el hogar medio español hay más padres que hijos; que la edad media para formar un núcleo estable se atrase; y que cada vez más mujeres seincorporen al mercado de trabajo, cambiando las funciones en los hogares y el consumo. Estas circunstancias invitan a un cambio de estrategia en las empresas, que deben cambiar su orientación hacia el desarrollo de productos y servicios para la gente de más de 50 años (más del 30% del mercado). b) Mercados maduros En los países desarrollados, los mercados están en una situación de madurez. Esta...
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