Teoria de cola

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Johan Gabriel Ramírez De Oleo 08-0322 Investigación operativa II
Tema: “Teoría o sistema de cola”
Profesor: Ing. Gustavo Díaz

Introducción
Los campos de utilización de los sistemas o teoría de cola son la logística de los procesos industriales de producción, ingeniería de redes y servicios, ingeniería de sistemas informáticos, y elaboración de proyectos sustentables.
En RepublicaDominicana estas áreas necesitan soporte para ser más eficientes y mejorar su funcionalidad. La teoría de cola puede aportar en gran medida el desarrollo de las empresas del país lo que conlleva el aumento del nivel de vida de los dominicanos, fomentando nuevas posibilidades de trabajo y aplicación de la investigación de operaciones.
En el contexto de la informática y de las nuevas tecnologías, lassituaciones de espera dentro de una red son más frecuentes. Así, por ejemplo, los procesos enviados a un servidor para su ejecución forman colas de espera mientras no son atendidos; la información solicitada, a través de Internet, a un servidor Web puede recibirse con demora debido a la congestión en la red; también se puede recibir la señal de línea de la que depende nuestro teléfono móvil ocupada sila central está colapsada en ese momento, etc.

Teoría de cola
En ciencias de la computación, la teoría de colas es el estudio matemático de las líneas de espera o colas dentro de una red de comunicaciones. Su objetivo principal es el análisis de varios procesos, tales como la llegada de los datos al final de la cola, la espera en la cola, entre otros.
La teoría de colas generalmente esconsiderada una rama de investigación operativa porque sus resultados a menudo son aplicables en una amplia variedad de situaciones como negocios, comercio, industria, ingenierías, transporte y telecomunicaciones.
Los objetivos de la teoría de colas consisten en:
* Identificar el nivel óptimo de capacidad del sistema que minimiza el coste del mismo.
* Evaluar el impacto que las posiblesalternativas de modificación de la capacidad del sistema tendrían en el coste total del mismo.
* Establecer un balance equilibrado (“óptimo”) entre las consideraciones cuantitativas de costes y las cualitativas de servicio.
* Prestar atención al tiempo de permanencia en el sistema o en la cola de espera.

Elementos principales de la teoría de cola
* Proceso básico de colas: Los clientes querequieren un servicio se generan en una fase de entrada. Estos clientes entran al sistema y se unen a una cola. En determinado momento se selecciona un miembro de la cola, para proporcionarle el servicio, mediante alguna regla conocida como disciplina de servicio. Luego, se lleva a cabo el servicio requerido por el cliente en un mecanismo de servicio, después de lo cual el cliente sale delsistema de colas.
* Fuente de entrada o población potencial: Una característica de la fuente de entrada es su tamaño. El tamaño es el número total de clientes que pueden requerir servicio en determinado momento. Puede suponerse que el tamaño es infinito o finito.
* Cliente: Es todo individuo de la población potencial que solicita servicio como por ejemplo una lista de trabajo esperando paraimprimirse.
* Capacidad de la cola: Es el máximo número de clientes que pueden estar haciendo cola (antes de comenzar a ser servidos). De nuevo, puede suponerse finita o infinita.
* Disciplina de la cola: La disciplina de la cola se refiere al orden en el que se seleccionan sus miembros para recibir el servicio. Por ejemplo, puede ser:

* FIFO (first in first out) primero en entrar,primero en salir, según la cual se atiende primero al cliente que antes haya llegado.
* LIFO (last in first out) también conocida como pila que consiste en atender primero al cliente que ha llegado el último.
* RSS (random selection of service) que selecciona los clientes de manera aleatoria, de acuerdo a algún procedimiento de prioridad o a algún otro orden.
* Processor...
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