Teoria De Colas
Páginas: 7 (1588 palabras)
Publicado: 17 de enero de 2013
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ING. EN EMPRESAS
“TEORIA DE COLAS”
PRESENTADO POR:
GEOVANNY AVALOS
RIOBAMBA – ECUADOR
ÍNDICE
|Tema |Página |
|1. Tema: "Teoría de colas"|01 |
|2. Prólogo |03 |
|3. Objetivos |04 |
| 1 objetivo General|04 |
| 2 objetivos Específicos |04 |
|4. Introducción |04 |
|5. Desarrollo (contenido con imágenes) |04|
|Definiciones iníciales |05 |
|Introducción a la Teoría de Colas |06 |
|Modelo de formación de Colas |06 |
|Objetivos de la formaciónde Colas |08 |
|Elementos existentes en un modelo de Colas |08 |
|Notación de Kendall |11 |
|Terminología|12 |
|Demostración |13 |
|Características claves |15 |
|El proceso de servicio|16 |
|Medidas de rendimiento para evaluar un sistema de Colas |17 |
|Conclusión |22 |
|Bibliografía |23 |2. PROLOGO
Las "colas" son un aspecto de la vida moderna que nos encontramos continuamente en nuestras actividades diarias. En el contador de un supermercado, accediendo al Metro, en los Bancos, etc., el fenómeno de las colas surge cuando unos recursos compartidos necesitan ser accedidos para dar servicio a un elevado número de trabajos o clientes.
El estudio de lascolas es importante porque proporciona tanto una base teórica del tipo de servicio que podemos esperar de un determinado recurso, como la forma en la cual dicho recurso puede ser diseñado para proporcionar un determinado grado de servicio a sus clientes.
Debido a lo comentado anteriormente, se plantea como algo muy útil el desarrollo de una herramienta que sea capaz de dar una respuestasobre las características que tiene un determinado modelo de colas.
3. OBJETIVOS:
3.1 Objetivo General
Analizar la teoría de colas, los elementos que la conforman y cómo podemos ponerla en práctica.
3.2 Objetivos Específicos
• Analizar las colas de espera que se real izan en la secretar la de finanzas.
• Analizar cuáles son los elementos de la...
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ING. EN EMPRESAS
“TEORIA DE COLAS”
PRESENTADO POR:
GEOVANNY AVALOS
RIOBAMBA – ECUADOR
ÍNDICE
|Tema |Página |
|1. Tema: "Teoría de colas"|01 |
|2. Prólogo |03 |
|3. Objetivos |04 |
| 1 objetivo General|04 |
| 2 objetivos Específicos |04 |
|4. Introducción |04 |
|5. Desarrollo (contenido con imágenes) |04|
|Definiciones iníciales |05 |
|Introducción a la Teoría de Colas |06 |
|Modelo de formación de Colas |06 |
|Objetivos de la formaciónde Colas |08 |
|Elementos existentes en un modelo de Colas |08 |
|Notación de Kendall |11 |
|Terminología|12 |
|Demostración |13 |
|Características claves |15 |
|El proceso de servicio|16 |
|Medidas de rendimiento para evaluar un sistema de Colas |17 |
|Conclusión |22 |
|Bibliografía |23 |2. PROLOGO
Las "colas" son un aspecto de la vida moderna que nos encontramos continuamente en nuestras actividades diarias. En el contador de un supermercado, accediendo al Metro, en los Bancos, etc., el fenómeno de las colas surge cuando unos recursos compartidos necesitan ser accedidos para dar servicio a un elevado número de trabajos o clientes.
El estudio de lascolas es importante porque proporciona tanto una base teórica del tipo de servicio que podemos esperar de un determinado recurso, como la forma en la cual dicho recurso puede ser diseñado para proporcionar un determinado grado de servicio a sus clientes.
Debido a lo comentado anteriormente, se plantea como algo muy útil el desarrollo de una herramienta que sea capaz de dar una respuestasobre las características que tiene un determinado modelo de colas.
3. OBJETIVOS:
3.1 Objetivo General
Analizar la teoría de colas, los elementos que la conforman y cómo podemos ponerla en práctica.
3.2 Objetivos Específicos
• Analizar las colas de espera que se real izan en la secretar la de finanzas.
• Analizar cuáles son los elementos de la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.