Teoria de ishikawa

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Kaoru Ishikawa

Nació en Japón, 1915 – 1989, era un profesor de administración de empresas, experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el cual incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre aldiagrama Ishikawa.

Herramientas básicas para la administración de la calidad
Las Herramientas Básicas, a pesar de su antigüedad, siguen siendo el conjunto de técnicas estadísticas de mayor uso en las estrategias de TQC. Tienen como propósito lo siguiente: • Organizar datos numéricos • Facilitar la planeación a través de herramientas efectivas • Mejorar el proceso de toma de decisiones Herramientas básicas para la administración de la calidad
1. Diagrama de Ishikawa 2. Diagrama de Correlación 3. Análisis de Estratificación 4. Histograma 5. Hoja de verificación 6. Diagrama de Pareto 7. Gráficas de Control

Diagrama de Ishikawa
Es un método gráfico que permite visualizar en una forma ordenada cuales son los factores principales y secundarios (causas) que influyen o producen unefecto o resultado determinado. Estas causas o factores se pueden determinar como consecuencia de alguna de las siguientes actividades: • Tormentas de ideas (brainstorming), donde cada cual puede decir "a mi me parece que....“ • Revisión estadística detallada de todos los componentes de un proceso o servicio Análisis de procesos por etapas
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 PRODUCTO/ SERVICIO

Usos
•Analizar procesos en búsqueda de mejoras. • Conduce a modificar procedimientos, métodos, costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones – muchas veces – sencillas y baratas. • Muestra el nivel de conocimientos técnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema. • Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, no solo al final, sino durante cada etapa del proceso



Es unaherramienta gráfica que permite demostrar la relación existente entre dos clases de datos y cuantificar la intensidad de dicha relación. Se utiliza para conocer si efectivamente existe una correlación entre dos magnitudes o parámetros de un problema y, en caso positivo, de qué tipo es la correlación.



1.

La secuencia a seguir para realizar un diagrama de dispersión es: Recoger y ordenar losdatos que se cree que tienen una posible correlación.

Los datos son recogidos en una tabla, indicando el número de muestras y los valores de las características que se quiere investigar. Es conveniente que el número de mediciones sea de al menos 30.

2. Representar gráficamente los datos:  Dibujar en un diagrama cartesiano, los ejes vertical y horizontal de la misma longitud. Observar losvalores máximo y mínimo de los grupos de datos, para escoger la escala de representación adecuada a los mismos y evitar así errores de interpretación.  Representar en el diagrama mediante puntos cada par de datos, reflejando los valores de la clase de datos que se considera dependiente (causa) sobre el eje horizontal X y los valores de la clase de datos que se considera independiente (efecto) sobre eleje vertical Y.  Si dos o más pares de datos caen en el mismo punto, dibujar círculos concéntricos alrededor del punto individualizado.

¿CÓMO SE UTILIZA? 3. Una vez construido el diagrama se analiza la forma que tiene la nube de puntos obtenida, para así determinar las relaciones entre los dos tipos de datos. Este análisis puede efectuarse por técnicas estadísticas que permitan determinar siexiste o no relación, y el grado de existencia en su caso. Las herramientas utilizadas son: La recta de regresión, y El coeficiente de correlación lineal.

Una empresa se plantea cambiar la composición de uno de sus productos utilizando un nuevo material. Antes de tomar una decisión, la empresa decide realizar un ensayo para estudiar la posible relación entre la utilización de dicho material...
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