Teoria de la comunicacion

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  • Publicado : 27 de enero de 2011
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LA capìtulo 1

COMUNICACIÓN FUERA DE LOS MEDIOS: MARKETING DIRECTO.

La necesaria orientación al cliente de toda empresa con intenciones y perspectiva de futuro, ha evolucionado desde el énfasis en el producto, al énfasis en el servicio, para situarse en la actualidad, en el énfasis en la relación con el cliente, lo que pasa por, entre otros aspectos, la clientización masiva de los públicosatendidos, esto es: identificarles, conocerles, procurar su fidelidad mediante la constante adecuación de la oferta a sus necesidades, deseos e intereses y el estrechamiento de relaciones con ellos.

Se trata de tener y explotar la capacidad de llegar directamente hasta los consumidores / usuarios, que facilite personalizar el producto o servicio, la comunicación, la distribución y su precio,así como los servicios anejos a todo ello, para convertir la relación en satisfactoria, fructífera y prolongada en el tiempo.

Se trata, igualmente, de un consumidor / usuario, progresivamente más exigente, mejor informado y de creciente poder adquisitivo, que cifra en el consumo parte de su integración social y su satisfacción vital y que se sabe con poder en el ejercicio de sus preferenciasde compra y consumo, valorando positivamente la calidad (entendida ésta como adecuación a sus intereses y expectativas y no sólo como duración o resistencia), la honestidad y el respeto del medio ambiente, así como la oportunidad, disponibilidad y credibilidad de la oferta y el oferente.

1. Los Medios Publicitarios

Son los diferentes canales de comunicación a través de los cuales setransmiten los mensajes publicitarios. Comprenden solamente una parte de los canales de comunicación, precisamente aquellos que son de naturaleza impersonal y controlable. Impersonales por cuanto se dirigen a la masa, sin saber con exactitud quienes están expuestos, en un momento dado, al mensaje ni posibilidad de personalizar el mismo.

Controlables, desde que se tiene el dominio del mensaje quese emite (forma; contenido; duración o tamaño; etc.), el momento o lugar donde se emite y su frecuencia de emisión. Los medios masivos de comunicación social forman parte de los medios publicitarios cuando admiten la inserción de mensajes publicitarios en cualquiera de sus formas preestablecidas.

2. Medios Convencionales y No Convencionales

Entre ellos, se identifican:Medios Convencionales y No Convencionales
|Prensa |Masivos e impersonales: «medios convencionales» o «medios publicitarios». |
|Radio | |
|Televisión| |
|Cine | |
|Medio exterior |No masivos y personales:«medios no convencionales» u «otros medios» |
| |(«below the Une»). |
|Publicidad directa | |
|Telemarketing| |
|Publicidad en el punto de venta | |
|Promoción de ventas |...
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