Teoria de restricciones

Páginas: 2 (417 palabras) Publicado: 21 de marzo de 2011
TOC (Teoría de las Restricciones)

Solución SIMPLE a Problemas COMPLEJOS

La Teoría de las Restricciones (TOC - Theory of Constraints) es una metodología sistémica de gestión y mejora de unaempresa. Es decir que analiza a la empresa como un todo y no a cada uno de sus sectores aisladamente.

En pocas palabras, TOC se basa en las siguientes ideas:

• La Meta de cualquier empresa confines de lucro es ganar dinero de forma sostenida, esto es, satisfaciendo las necesidades de los clientes, empleados y accionistas. Si no gana una cantidad ilimitada es porque algo se lo está impidiendo:sus restricciones;
• Contrariamente a lo que parece, en toda empresa existen sólo unas pocas restricciones que le impiden ganar más dinero;
• Restricción no es sinónimo de recurso escaso. Esimposible tener una cantidad infinita de recursos. Las restricciones que le impiden a una organización alcanzar el desempeño más alto en relación a su Meta son, en general, criterios de decisión erróneos;• La única manera de mejorar es identificar y eliminar restricciones de forma sistemática.

TOMA DE DECISIONES

Se presentan a continuación algunas definiciones clásicas de los procesos que sedan el la toma de decisiones y que pueden aclarar de forma importante Dentro de este proceso se dan una serie de conductas que necesitan definición:
Hastie, (2001) plantea una serie de definicionesque sirven perfectamente para aclarar el proceso de toma de decisiones, que es una parte de la resolución de problemas:
Decisiones. Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser descritasen términos de tres componentes esenciales: acciones alternativas, consecuencias y sucesos inciertos.
Resultado. Son situaciones describibles públicamente que ocurrirían cuando se llevan a cabo lasconductas alternativas que se han generado. Como todas las situaciones son dinámicas y suponen que si se continúa la toma la acción el resultado puede variar.
Consecuencias. Son las reacciones...
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