Teoria general de sistemas (gestion y caos)

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TEORIA GENERAL DE SISTEMAS Gesti´n y C´os o a
Andreas Polym´ris P. e DIICC, Universidad de Concepci´n o Agosto de 1992

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Introducci´n o

Se acerca a Chile una nueva moda intelectual: la Teor´ del Caos que en otras partes del ıa mundo ya ha hecho furor en pr´cticamente todas las diciplinas del pensamiento, incluso a en Gesti´n de Empresas. o Asi por ejemplo en EE.UU., Tom Peters, elc´lebre autor de En b´squeda de la Exe u celencia arremete con un nuevo bestseller que lleva el t´ ıtulo: Del Caos a la Excelencia, Manual para una Revoluci´n en la Direcci´n de Empresas [7]. Lamentablemente no he o o tendido ocasi´n de leer este libro pero s´ que en ´l Peters dice a los gerentes que en los o e e fluctuantes mercados mundiales de hoy el unico modo de tener ´xito es amar el caos y ´ econsecuentemente involucrar a todos en todo, para asi fomentar los hallazgos creativos. Similarmente mi concu˜ado, Mario Stark, que en Suiza se dedica exitosamente a asn esorar empresas, escribe en la publicaci´n en que ofrece su asesor´ [3]: En literatura o ıa especializada se escribe hoy mucho sobre Teor´ y Gesti´n del Caos. Hoy sabemos que ıa o Caos en la empresa no debe producir ni indignaci´n nidesesperaci´n, si uno es consciente o o de su necesidad y sabe c´mo hacerse cargo de ´l. Se puede, en base a ideas de la Teor´ o e ıa del Caos, explicar ciertos procesos organizacionales y, lo que es central para la pr´ctica, a hacerlos as´ m´s manejables. ı a A algo similar pretendo apuntar aqu´ Hacer uso de dos Distinciones Matrices para, a ı: mi manera, articular lo que considero esencial dela Teor´ del Caos; y luego examinar las ıa implicaciones que, a mi entender, estas innovativas Distinciones tienen para la Gesti´n de o Empresas. La primera plantea una diferenciaci´n radical entre el concepto de determinismo y los o hasta ahora estrechamente asociados conceptos de predictibilidad y controlabilidad. Pues entiendo que fundamentalmente la Teor´ del Caos revindica un determinismocient´ ıa ıfico pero, novedosamente entiende que ello no necesariamente, ni siquiera en principio, posibilita predecir los acontecimientos, ni menos controlarlos. Ello, seg´n la Teor´ del Caos, t´ u ıa ıpicamente se explicar´ en base a la alta no linealidad ıa que gobierna muchos de los procesos que nos interesan; lo que nos remite a la segunda 1

Distinci´n Matriz: La Teor´ del Caos distinguetajantemente entre linealidad y no linealio ıa dad. A primera vista esta segunda Distinci´n parece ser s´lo formal y gradual. Pero luego o o veremos que de hecho se le est´ asignando un rol categ´rico. Debido a ello pienso que a o esta Distinci´n exige una reinterpretaci´n m´s conceptual, una que yo pretendo establecer o o a sobre la base de las relativas autonom´ de los sistemas que nos ocupan. ıas2

Historia

Caos como realidad es supuestamente m´s antiguo que el mundo, que cualquier orden. a Asi al menos lo entendieron muchos de los mitos ancestrales que revindicaron y explicaron sus concepciones de orden contraponi´ndolas al caos; que a su vez parece ser un concepto e unico y m´s original [1]. La imagen del caos estuvo por lo tanto siempre presente, si ´ a bien en los ultimos 500a˜os se intent´ mantenerla a raya en diciplinas que se dec´ ´ n o ıan cient´ ıficas. Se quizo hacer la naturaleza inteligible a partir de la afirmaci´n de que ella o est´ completamente en orden [1]. Consecuentemente la ciencia a lo sumo permiti´ ciertas a o formas domesticadas del caos: estad´ ıstica, entrop´ o acept´ otorgarle al desorden una ıa; o existencia al margen, en el medio ambiente del objetocient´ ıfico propiamente tal. En todo caso el caos era considerado maligno lo que justificaba su exilio y al mismo tiempo bendec´a el orden. ı Sin embargo hace alg´n tiempo el medio ambiente ca´tico comenz´ a infiltrar al orden: u o o produciendo ruidos, patolog´ paradojas, incertidumbres, incompletitudes. Incluso en ıas, f´ ısica, la ciencia por excelencia, el baluarte del orden result´ cada...
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