Teoria Organizacional

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Guia de los casos-
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Caso TheRitz Carlton
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a) Cuál es el problema principal o Idea central del caso?
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Más que un problema, la idea central es la importancia de la calidad del servicio cuando se habla de empresas.
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d) Objetivos de este caso (aprendizaje que se quiere transmitir)
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Mostrarnoslas diversas variables que entran en juego al momento en que una empresa comienza a expandirse, y como enfrentarlas.ende este a un target de primera.
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b) Problemas secundarios.
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Emergen nuevas formas para el trato a estos por partede los competidores.
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Inversion en capacitacion al personal para que el manejo sea lineal, es decir, todos sigan el mismo comportamiento dentrode la empresa.
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c) Posibles soluciones.
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A grandes empresas, grandes inversiones, por lo tanto es necesario capacitar de manera adecuada a todo el personal operativo.
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d) Objetivos de este caso (aprendizaje que se quiere transmitir)
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El objetivo de este...