Teorías administrativas relacionadas con las organizaciones
Páginas: 4 (801 palabras)
Publicado: 31 de agosto de 2010
05-Marzo-2009
Teorías Administrativas Relacionadas con las organizaciones
1. ¿En qué consisten los cuatro pilares de la calidad?
Partiend de que el cliente es el que impone suscondiciones, obliga a las empresas a prestar cada vez más atención al tema de la calidad. Y para alcanzarla, toda organización debe impulsar un proceso continuo, sustentado entre otros por los siguientespilares:
- Participación de la dirección, todo el personal debe estar involucrado, esto con el liderazgo de los altos mandos.
- Orientación al cliente, es escuchar todas las aportaciones ocríticas de los diversos clientes que tiene la empresa. Se deben satisfacer necesidades.
- Mejoramiento continuo, los gustos y necesidades de los clientes no son estático, van cambiando omodificandose, de tal manera que la empresa debe buscar el cambio junto con ellos.
- Reconocimiento a los recursos humanos que son el elemento fundamental sin el cual la empresa no podría sotenerse
2.¿Qué significa el control total de calidad?
Es una tendencia actual que considera a la Calidad parte integral de la estrategia global de la empresa, es decir, fomenta la participación de todos losmiembros de la empresa y gestiona una organización orientada al éxito de largo plazo para satisfacer las necesidades de cualquier cliente. Todo al menor costo.
La calidad es total por quecomprende y participa todos y cada uno de los aspectos de la organización y por que satisfacen las necesidades y exigencias de cualquier tipo de cliente.
3. ¿Cómo se define el aseguramiento ogarantía de la calidad?
Es garantizar o asegurar un conjunto de acciones en los que toda la organización participa. Estas acciones se acompañan de la implementación de sistemas que nos permitaneficientar y cumplir los requisitos que la empresa definió como calidad para su bien o servicio.
4. Defina los principales elementos que engloba la reingeniería
La ingeniería plantea repensar y...
Teorías Administrativas Relacionadas con las organizaciones
1. ¿En qué consisten los cuatro pilares de la calidad?
Partiend de que el cliente es el que impone suscondiciones, obliga a las empresas a prestar cada vez más atención al tema de la calidad. Y para alcanzarla, toda organización debe impulsar un proceso continuo, sustentado entre otros por los siguientespilares:
- Participación de la dirección, todo el personal debe estar involucrado, esto con el liderazgo de los altos mandos.
- Orientación al cliente, es escuchar todas las aportaciones ocríticas de los diversos clientes que tiene la empresa. Se deben satisfacer necesidades.
- Mejoramiento continuo, los gustos y necesidades de los clientes no son estático, van cambiando omodificandose, de tal manera que la empresa debe buscar el cambio junto con ellos.
- Reconocimiento a los recursos humanos que son el elemento fundamental sin el cual la empresa no podría sotenerse
2.¿Qué significa el control total de calidad?
Es una tendencia actual que considera a la Calidad parte integral de la estrategia global de la empresa, es decir, fomenta la participación de todos losmiembros de la empresa y gestiona una organización orientada al éxito de largo plazo para satisfacer las necesidades de cualquier cliente. Todo al menor costo.
La calidad es total por quecomprende y participa todos y cada uno de los aspectos de la organización y por que satisfacen las necesidades y exigencias de cualquier tipo de cliente.
3. ¿Cómo se define el aseguramiento ogarantía de la calidad?
Es garantizar o asegurar un conjunto de acciones en los que toda la organización participa. Estas acciones se acompañan de la implementación de sistemas que nos permitaneficientar y cumplir los requisitos que la empresa definió como calidad para su bien o servicio.
4. Defina los principales elementos que engloba la reingeniería
La ingeniería plantea repensar y...
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