Teria del comportamiento en la administracion

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 3 (570 palabras )
  • Descarga(s) : 4
  • Publicado : 9 de junio de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
La Comunicación

¿Es lo mismo comunicar que informar?
-No, la comunicación incluye a la información pero también pero también alude a la creación de espacios de comunicación/relación.-Comunicar es el proceso mediante el cual un emisor a través de un mensaje, previamente codificado, que envía mediante un canal, es capaz de provocar un resultado interpretativo en elreceptor, lo que produce como resultado una emoción que le llevará a reaccionar de diferentes formas.

Proceso de Comunicación

Elementos:

Emisor: Produce el mensaje y lo envía.Receptor: Recibe el mensaje y lo interpreta.
Feedback: Es la respuesta que da el receptor, permitiendo al emisor saber si se ha recibido el mensaje por parte del receptor y si se ha producido elefecto deseado.
Código: Conjunto de signos y reglas que el emisor y el receptor conocen y que sirven para codificar y decodificar el mensaje.
Mensaje: Enunciado enviado por el emisor y recibido por elreceptor.
Canal: Medio físico por donde circula el mensaje.
Contexto: Circunstancias psicológicas, sociales, emocionales, etc. que rodean al “E” y al “R” y que condicionan el mensaje e influyen ensu transmisión y recepción.
Referente: Elemento, situación real a la que se “refiere” el emisor.
Ruido: Cualquier interferencia que, afectando a cualquiera de los demás elementos, produce el fracasodel acto de comunicación.

El arco de distorsión:
Es la distancia que se da entre lo que te digo conscientemente, y lo que te digo de mí aún sin querer hacerlo.

Por ejemplo cuando yo te digo queno te preocupes, que estoy tranquilo, con una voz quebrada por la emoción.
Se suele decir que solamente se comunica bien aquel que logra "cerrar" sus arcos de distorsión, y llega a eliminar laduplicidad en lo que dice y lo que es.
Comunicación interpersonal:
Relación donde interactúan dos personas efectuando la retroalimentación.

El feedback:
Información que recoge el Emisor sobre los...
tracking img