TESINA

Facultad de Turismo

“LA PARADOJA DEL TURISMO ACCESIBLE”
El caso de San Martín de los Andes, Provincia de Neuquén, en la Patagonia Argentina.
Análisis de las percepciones de la comunidad local sobre la discapacidad y el turismo accesible.
Tesina Final para la obtención del título de grado
(Según Ord. 624/96)

Licenciado en Turismo

Tesista: Ernesto Guillermo Reyes
DNI. 27.255.514Neuquén, Argentina.
Tutora: Dra. Wanderléia Elizabeth Brinckmann
Departamento de Historia y Geografía
Universidad de Santa Cruz do Sul, Río Grande do Sul, Brasil.
Departamento de Geografía Física, Humana y Análisis Regional
Universidad de Murcia, España.

Noviembre de 2008

Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Turismo. Tesina de grado: “La paradoja del turismo accesible”

-INDICE GENERAL Secciones de la Tesina

Página

Agradecimientos

6

Introducción

7
CAPÍTULO I: MARCO REFERENCIAL TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN

I.1. Delimitación del Problema real

9

I.2. El problema de investigación

12

I.3. Fundamentación

13

I.4. Objetivo General y Específicos

16

I.5. Diseño de la investigación

17

I.6. Marco de referencia: Ubicación del áreade estudio y características de la ciudad

18

I.7. Marco Teórico

22

I.7.1. Inclusión social y discapacidad

22

I.7.1.1. Inclusión/Exclusión Social

22

I.7.1.2. Breve evolución de la conceptualización de la discapacidad

23

I.7.1.3. Acerca del concepto de Discapacidad

25

I.7.1.4. Dos versiones sociológicas de la discapacidad: Funcionalismo y Materialismo Histórico26

I.7.1.5. Factores culturales y sociales que permiten ampliar la visión tradicional que existe sobre la
discapacidad

30

I.7.1.5.1. La desvalorización de las minorías a través de la historia

30

I.7.1.5.2. Los prejuicios: la constante humana

32

I.7.1.6. Modelos o Paradigmas de discapacidad

33

I.7.1.6.1. Modelo Médico o Rehabilitación

33

I.7.1.6.2. Modelo Social34

I.7.2. El espacio público de las ciudades

35

I.7.2.1. El espacio turístico

35

I.7.2.2. La política, lo político y lo público

36

I.7.2.3. Políticas públicas, discapacidad y ciudadano

36

I.7.2.4. Accesibilidad y Barreras: Conceptos y tipos.

37

I.7.3. El turismo

40

I.7.3.1. Turismo Accesible: Definiciones

40

I.7.3.2.Turismo accesible: Marco degestión para cambios sociales

41

I.8. Metodología de la investigación

45

CAPÍTULO II: RESULTADOS
II.1. “EN LA CIMA DEL ICEBERG SOCIAL…”

49

II.1.1. Introducción

49

II.1.2. Experiencias Personales

50

II.1.3. Experiencias de Inclusión/Exclusión Social

53

II.1.3.1. Experiencias Laborales

54

II.1.3.1.a. Búsqueda de fuente laboral

55

II.1.3.1.b. Exclusiónlaboral por discapacidad

57

II.1.3.2. Experiencias Educativas

57

II.1.4. Datos y experiencias sobre la convivencia social

59

II.1.5. Experiencias relacionadas a la lucha social de las personas con discapacidad en relación a sus derechos
ciudadanos

62

2

Tesista: Guillermo Reyes | Noviembre 2008

Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Turismo. Tesina de grado: “Laparadoja del turismo accesible”
II.1.6. Experiencias Recreativas/Turísticas de residentes con discapacidad de San Martín de los Andes

66

II.1.7. Reflexiones Parciales

69

II.2. “ESLABONES DE TURISMO ACCESIBLE…”

72

II.2.1. Introducción

72

II.2.2. La ciudad accesible que perciben los residentes con discapacidad

73

II.2.3. Accesibilidad

76

II.2.3.1. Nuevaclasificación de las Barreras: Hard y Soft

77

II.2.3.2. Servicios y Espacios Públicos

79

II.2.4. Turismo Accesible en SMA

80

II.2.4.1.Normativa legal vinculada al turismo accesible y accesibilidad

81

II.2.4.2.Características de los servicios turísticos

83

II.2.4.3. Acciones aisladas promotoras del Turismo Accesible

86

II.2.4.4 .Gestión Institucional Asociada

88...