tesis de competencias

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
VICERECTORADO ACADEMICO
DIRECCIÓN GENERAL DE LOS ESTUDIOS DE POSTGRADO
AREA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTIÓN
POSTGRADO EN GERENCIA DE PROYECTOS

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

DISEÑO DE UN SISTEMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EN
BASE A UN MODELO DE COMPETENCIAS

Presentado por
Gabriela C. Granés D.
para optar al titulo de

Especialista enGerencia de Proyectos

Asesor
Zani Sandoval

Caracas, Agosto 2007.

A mi mamá y a mi hermano les dedico este trabajo de grado
por ser las personas más importantes de mi vida.
Y a Rodrigo, por haber confiado en que juntos formaríamos un buen equipo.

Índice
RESUMEN ............................................................................................................3
CAPÍTULO IPROPUESTA DEL PROYECTO ......................................................4
Planteamiento del Problema .............................................................................4
I.1 La Evolución Cualitativa............................................................................4
I.2. La necesidad consecuente ......................................................................7
I.3.Objetivos de la Investigación ...................................................................9
CAPÍTULO II MARCO CONCEPTUAL ...............................................................10
II.1. Sobre las Competencias.......................................................................10
II.2 Clasificación de las Competencias ........................................................12
II.3Sobre la evaluación del desempeño......................................................13
Ventajas de la evaluación del desempeño ......................................................14
II.4 Implicaciones del proceso de evaluación ..............................................15
II.5 Definiciones adicionales ........................................................................17
CAPÍTULOIII MARCO METODOLOGICO .........................................................20
III.1. Tipo y Diseño de investigación ...........................................................20
III.2. Unidad de análisis ...............................................................................20
III.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ...............................20

2
III.3.Consideraciones Éticas y Legales .......................................................24
CAPITULO IV DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN....................................26
IV.1. Origen, desarrollo y alcance actual de la organización .......................26
CAPÍTULO V DESARROLLO DEL PROYECTO ................................................29
V.1. Información funcional...........................................................................29
V.2. Estructura organizativa.........................................................................30
V.3. Instrumento de recolección de información ..........................................35
V.4. Diccionario de competencias................................................................35
V.5. Instrumento de Recolección.................................................................40
V.5.1. Resultados obtenidos. .......................................................................41
CAPÍTULO VI ANALISIS DE LOS RESULTADOS .............................................58
CAPÍTULO VII EVALUACIÓN DEL PROYECTO................................................72ANEXOS.............................................................................................................76
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS....................................................................77

3

RESUMEN
La globalización, y cada vez más, las duras condiciones del entorno económico
mundial, obligan a las pequeñas y medianas empresas a ser más competitivas,
apalancando la efectividad de sus procesos en la gente, que a su vez, debe...