Tesis en Marketing

UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
ESCUELA DE POSTGRADO

Actitudes hacia el Marketing: El caso de los Estudiantes de Negocios
de la Universidad de Chile

Tesis para optar al Grado Académico de
Magister en Marketing

Autor:
CRISTIAN BUZETA RIQUELME
Ingeniero Comercial
Universidad de Chile

Supervisor:
Rodrigo Uribe Bravo, PhD
Santiago, Chile
Primavera, 2011Agradecimientos
A las amigos de ayer, gracias por lo vivido…
A las personas de hoy, gracias por estar ahí…
A la gente del futuro, la vida aún nos espera…

A través de estas palabras quisiera dar gracias. Gracias a todos por haberme
acompañado hasta este instante de mis estudios, de mí desarrollo, de mí vida.
En primer lugar a mis Papás, Susana y Raúl, y en ellos a mis hermanos Nicole ySebastián. Por su apoyo constante en cada momento de dificultad, por su alegría en
cada momento de tristeza, por su fuerza en cada momento de flaqueza. Son ustedes
parte y sostén de este logro.
Gracias también a María Teresa. Por acompañarme ya hace algunos años, dándole un
sabor especial a mi vida. Por tu entusiasmo en la búsqueda de la verdad, desde las
distintas miradas que tenemos. Porlo que cada día me entregas y me permites darte.
Por nuestro futuro, que vamos construyendo día a día.
Un tremendo gracias a mis amigos profesores, compañeros y trabajadores de la
Universidad de Chile. Es largo ya el camino compartido, pero más largo lo que nos
queda por vivir. No olviden nunca que estamos aquí para desafiar y transformar las
realidades que vivimos, con nuestra particularmirada. Renunciar a eso es renunciar a
lo propio de nuestra alma mater. Gracias especiales a Daniel, Nicole, Mauricio, Claudia,
Diego, Tomás, Juan y Lorena. Además, con sincero afecto también gracias a Victoria,
Sabrina, Paulina, Francisca, Rodrigo, Hugo, Cristian H., Carlos, Karima, Karla, Javiera,
Gabriel y Joao con quienes compartimos el amor por esta disciplina.
Particularmente quieroagradecer a Rodrigo Uribe, mi amigo y supervisor de este
trabajo. Por su constante guía, desafío y motivación. Por lograr transmitir con fuerza y
entusiasmo que “el rigor y la relevancia” en las cosas que hacemos son parte
fundamental de un profesional para nuestro país.
Finalmente gracias a todos los compañeros de camino, en cada una de las instancias
donde Dios nos ha cruzado. Mis amigosson y seguirán siendo parte de todos los pasos
por donde la vida me vaya llevando. Gracias por su apoyo, comprensión y cariño.
Con afecto,
Cristian

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Contenido
Introducción ..................................................................................................................... 4
Marco teórico................................................................................................................... 7
1.

¿Qué son las actitudes? ......................................................................................... 7

2.

Las Actitudes hacia el Marketing ......................................................................... 10
¿Qué es la “Actitud hacia el Marketing”? ............................................................... 10

3.Medición de las Actitudes hacia el Marketing .................................................... 13
“The Index of Consumer Sentiment toward Marketing” (ICSM) ............................ 14

4.

La Educación en Marketing y las Actitudes hacia esta disciplina ........................ 17

Objetivos......................................................................................................................... 20
Objetivo General ......................................................................................................... 20
Objetivos Específicos .................................................................................................. 20
Preguntas de Investigación e Hipótesis del presente estudio ....................................... 21
Método...