Tesis industrila

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CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PROYECTO DE GRADUACIÓN
Para optar por el grado de Licenciatura en Ingeniería Industrial Propuesta de diseño para el Sistema de Gestión y Aseguramiento de la Calidad aplicado a la comercialización del papel higiénico Ideal en la empresa CORMERSA.

AUTORES: OSCAR YOHANY SALAS CASTRILLO Y RANDALL COTO FERNANDEZ TUTOR: WILLIAM DELGADO AGUILAR LECTOR: Luis SolísSolís

San José, Costa Rica Julio, 2011

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TRIBUNAL EXAMINADOR

________________________ . Ing. Lipcia Munguía Ulloa Directora de Carrera

___________________________ Ing. William Delgado Aguilar, M.E.R Tutor

________________________________ Ing. Luis Solís Solís Lector

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DECLARACIÓN JURADA
Yo, Oscar Yohany Salas Castrillo, cédula de identidad número 6-374-760 y RandallCoto Fernández, cédula de identidad número 3-434-502, egresados de la Carrera de Ingeniería Industrial y vecino de San Pedro de Montes de Oca y Tejar del Guarco respectivamente, en la provincia de San José y Cartago. En este acto, debidamente apercibido y entendido de las penas y consecuencias con las que se castiga en el Código Penal el delito de perjurio, ante quienes se constituyen en el TribunalExaminador de mi Proyecto de Graduación para optar al título de Licenciados en Ingeniería Industrial, juramos solemnemente que nuestro trabajo de investigación titulado: Propuesta de diseño para el Sistema de Gestión y Aseguramiento de la Calidad aplicado a la comercialización del papel higiénico marca Ideal en la empresa CORMERSA, es una obra original que ha respetado todo lo preceptuado por lasLeyes Penales, así como la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos Nº6683 del 14 de octubre de 1982 y sus reformas, publicada en la Gaceta Nº 226 del 25 de noviembre de 1982; incluyendo el numeral 70 de dicha ley que advierte: Es permitido citar a un autor, transcribiendo los pasajes pertinentes siempre que éstos no sean tantos y seguidos, que puedan considerarse como una producción simulada ysustancial, que redunde en perjuicio del autor de la obra original. Asimismo, quedo advertido que la Universidad se reserva el derecho de protocolizar este documento ante Notario Público. En fe de lo anterior, firmamos en la ciudad de San José, el día 20 del mes de julio del dos mil once. ___________________________ Oscar Yohany Salas Castrillo Cédula 6-374-760 ___________________________ RandallCoto Fernández Cédula 3-434-502

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DEDICATORIA

A Dios por permitirme concluir con éxito la universidad, guiarme e iluminarme para la conclusión maravillosa de este proyecto.

Además a mis padres y mi hermana quienes siempre me brindaron apoyo, tranquilidad, sabiduría, fortaleza, entendimiento al 100%, así como el amor y

cariño recibido en todo este lapso universitario, también atoda mi familia que siempre estuvo pendiente y atento en este largo que camino. Los amo y gracias.

Randall Coto Fernández.

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DEDICATORIA

Mi Tesis se la dedico con todo mi amor y cariño.

A ti DIOS que me diste la oportunidad de vivir y regalarme una familia maravillosa. Con mucho cariño y principalmente a mis padres que me dieron la vida y han estado conmigo en todo momento.Gracias por todo padre y madre por darme una carrera para mi futuro y por creer en mí, aunque hemos pasado momentos difíciles siempre han estado apoyándome y brindándome todo su amor, por todo esto les agradezco de todo corazón el que estén a mi lado siempre. A mi hermana Elena gracias por estar conmigo y darme tu amor, eres lo mas importante que tengo tita.

Y por último a todos mis familiarescercanos y amigos del alma; muchas gracias por estar conmigo en todo este tiempo donde he pasado por momentos felices y tristes, gracias por ser parte de mi vida y recuerden que siempre los llevare en mi corazón.

Oscar Salas Castrillo.

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AGRADECIM IENTOS

En primer lugar agradecemos a nuestras familias (Coto Fernández y Salas Castrillo), por todo el apoyo brindado durante estos años de...
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